auおたすけサービス
  • auおたすけサービス(2,000円/回★1)を
    期間限定で提供中!

サービス概要

  • ◎こんな方におすすめ!
  • ・スマホの初期設定が「面倒」「手間」「やり方がわからない」とお感じのお客さま
  • ◎サポート内容
  • 専用窓口(9時〜20時)にて
  • 下記の設定作業★2をオペレータが遠隔★3で画面共有しながらサポートいたします。
  • @ データ移行(アドレス帳・写真/動画・auメール)★4
  • A ID設定(au ID/Apple ID/Googleアカウント)
  • B LINEアカウントやトーク履歴の引き継ぎ★5

ご利用料金

  • 2,000円/回★1

対象期間

  • 2018年7月17日(火) 〜 2018年9月30日(日)

対象

  • auスマートフォン ご利用の個人のお客さま
  • ※ぷりペイド専用電話除く
  • ※機種変更・MNPでご購入の場合は、異なるOS間(例iPhoneからAndroid等)では、一部引継ぎできないデータがあります。
  • ※沖縄セルラー電話株式会社とご契約中のお客さまはご利用いただけません。

お申込み

  • 発送時に同梱している「サポートサービスのご案内」のチラシをご覧いただき、記載の専用窓口にお申込みください。

ご注意

  • ★1 本サービスのご利用開始をもって料金が発生します。(ご利用開始から8日目までがサポート期間です。) 料金はご利用の翌々月にご請求致します。
  • ★2 ご利用環境や移行希望のデータ容量・種類によって完了までに長時間かかる場合があります。お時間に余裕がある時にお電話ください。各種設定・データ移行には、別途パケット通信料がかかります。設定作業内であっても、完了できない場合、また設定作業以外については他社および別窓口へお客様自身でのお問い合わせをお願いする場合があります。
  • ★3 遠隔操作サポート対応機種に限ります。遠隔操作サポート中は、パケット通信が伴いますので、Wi-Fi環境でのご利用を推奨します。
  • ★4 データ移行の範囲についてはサポート開始前に事前にお客さまと確認させていただきます。移行データの種類や容量、事前のバックアップが完了していない状態で回線切替完了してしまった場合等、お客さまの設定状況によって、完全に移行できない場合があります。
  • データのバックアップ方法はこちら
  • ★5 旧機種側で引き継ぎに必要な事前設定をしないまま新しい端末でLINE利用を開始すると、新しいアカウントが作成され引き継ぎが出来なくなる場合があります。新規購入の場合は引き継ぎは対象外となります。
  • auおたすけサービス利用規約
  • http://media2.kddi.com/otasuketerms/
  • ※Apple、iPhoneは、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスにもとづき使用されています。「Google」、「Android」は、Google LLCの商標または登録商標です。 「Wi-Fi」はWi-Fi Allianceの登録商標です。 「LINE」は、LINE株式会社の商標または登録商標です。
  • ※記載のサービス内容およびホームページ等のアクセス先等は予告なく変更することがあります。
  • ※表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税抜です。