お申し込みにあたってのご注意

  • ご予約のお申し込みが商品をご用意できる数を超えた場合、受付を終了させていただく場合がありますので、ご了承ください。
  • 商品は、本申込みをいただいた後に発売当日以降お申し込み順に発送予定です。そのため、お手元に届くのは、最短で発売日の翌日以降となります。お住まいの地域やお申し込み順によりお時間いただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  • モバイルナンバーポータビリティ（MNP）でお申し込みの場合、移転元の通信事業者のご契約名義とauにお申し込みいただくご契約者様が同一の場合に限ります。

ご利用いただけないお客さまについて

  • 以下に該当する場合は本サイトではご利用いただけません。お近くのａｕショップ・au取扱店にてお申し込みいただけます。
    ○未成年名義でのご契約の場合
    ○法人名義での契約の場合
    ○「沖縄セルラー電話株式会社」とのご契約からの機種変更および他社から乗換え（ＭＮＰ）の場合
    ○ぷりペイド契約からの機種変更の場合
    ○タブレットやデータ通信機器などシングル契約からの機種変更の場合
    ○VoLTE対応機種ご購入において、上記に加え「ご契約者さまの名義が成人でご利用者さまが未成年」の場合、および「安心アクセスサービスをご利用中」での機種変更の場合
    ○auの通信ネットワークを利用するMVNO事業者からの他社から乗換え（ＭＮＰ）の場合
  • 沖縄県にお住まいのお客さまは、新規契約・他社から乗換え（ＭＮＰ）でのお申し込みはいただけますが「KDDI株式会社」との契約となります。（「沖縄セルラー電話株式会社」とのご契約ではありません。）

ご登録いただくEメールアドレスの設定について

  • 商品の在庫がご用意できましたら、ご予約いただいたお客様のEメールアドレスに『本申込みのご案内』をお送りいたしますので、案内に 従ってお手続きをお願いいたします。ご予約の際は、 @kddi.comからのEメールを受け取れるようお客様のメールフィルターの設定などをお願いいたします。

本申込みについて

  • 本申込みのご案内メールをお受け取りになられましたら、3日間以内に本申込みを完了いただけますようお願いいたします。3日間以内に本申込みが確認できない場合は、ご予約をキャンセルさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
  • 本申込みの際に、お客様の現在のご加入状況や、新規ご契約時の審査結果により、お申し込みを承れない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  • 本申込みを頂いた後の申込み内容の訂正・変更はできません。ご本人確認書類とお申込のお名前、ご住所が相違していないか、モバイルナンバーポータビリティ(MNP)予約番号、携帯電話番号に誤りがないかなど、予め充分にご確認ください。商品の発送予定日をお知らせするメールをご確認頂いた後でのキャンセルはお受けできません。
  • お申し込み多数の場合などには、発送に遅れが生じる場合があります。

ご予約内容について

  • ご予約いただいた商品は、本申込みの際変更できません。
  • ご予約時のご契約形態（新規・MNP・機種変更）も、本申込みの際に変更できません。

キャンセルについて

  • ご予約中のキャンセルは、注文履歴画面よりいつでも承ります。注文履歴画面にログインの上、キャンセルボタンを押下してください。
  • 本申込み完了後につきましては、注文状態が「出荷準備中」になりますとお客さまご自身でのキャンセルできなくなります。ご希望のお客さまは、ＫＤＤＩお客さまセンターまでお申し出ください。
  • 注文状態が「出荷済み」以降のキャンセルは承れません。商品の出荷後は返品扱いとなりますため、お客さま送料ご負担にて新品未開封に限り出荷後9日間返品を承ります。

ご本人様確認について

  • 機種変更：
    ・機種変更にてご予約をお申し込みいただく際に、ご本人様確認のためケータイPC連動が設定された『auID』のログインが必要となります。ご予約の前にあらかじめご登録いただきますようお願いいたします。


  • 新規契約、他社から乗り換え：
    ・新規および他社から乗り換え（ＭＮＰ）でご予約お客さまは、後日「本申込み」いただく際に、ご本人様確認書類をご提示いただく必要があ ります。本人確認書類を携帯電話のカメラ、デジタルカメラやスキャナ等で読み取りご注文画面から画像ファイルを登録いただきますので、ご準備をお願いいた します。
    ・ご提示いただく方法は、注文画面からの画像ファイルをアップロードすることによりお手続きいただきます。
    ・一部のスマートフォン等からはファイルアップロードが制限されているため手続きができない場合がございます。その場合は、パソコンなどをご利用の上、ＰＣ版のａｕオンラインショップにてお手続きいただきますようお願いいたします。
    ・ご本人様確認書類は、「運転免許証」に限定させていただいております。お持ちでないお客様は、ネットで予約し、近くのお店て購入できる「店舗で契約・購入」をご利用いただくか、お近くのau取扱店にてご予約・お申し込みいただけます。
    ・携帯電話等の不正契約防止を目的として、新規ご契約で商品をご自宅でお受け取りになる際に、契約者ご本人様よりお申し込み時にご提出いた だいたご本人確認書類を配達ドライバーにご提示いただく必要があります。商品お受け取りの際は、事前にご準備いただけますようお願いいたします。ご本人不在の場合、お受け取 りいただけませんので、あらかじめご了承ください。（ご家族代理もお受け取りいただけません。）

お支払い、ご請求について

  • 新規・MNPでお申し込みのお客様は、本申込みの際に契約者ご本人名義のクレジットカードが必要となります。
  • 機種変更で本申込みの際に一括支払いをご選択の場合もクレジットカードまたはau WALLET プリペイドカードがご利用いただけます。
  • 機器代金のお支払いはクレジットカードでの一括払い、または弊社割賦販売契約に基づく２４回払いのみとなります。新規またはMNPでお申し込みのお客様は、ａｕ通信料金も同じクレジットカードからの引き落としとなります。
  • 既存ａｕ利用回線があるお客さまで家族割や一括請求の手続きをオンラインショップでは同時に行うことができません。ご希望の際はauショップでの手続きが必要となりますので、別途お申し込みをお願い致します。

割引サービス、インターネット接続サービス、パケット定額プランについて

  • 当サイトでお申し込みいただける料金プラン、パケット通信サービス、各種オプションサービスは一部限定させていただいております。追加のお申し込みは最寄のau取扱い店でお申し込みいただけます。
  • 当サイトでのお申し込みは、以下のサービスへのご加入が必要となります。
  • ○割引サービス：誰でも割または、誰でも割ライト
    ○インターネット接続：LTE NET
    ○パケット通信定額：LTEフラットまたは、いずれかのテータ定額付き料金プラン

適用条件について

  • 予約時にご確認いただく提供条件、キャンペーンの内容は変更・追加される場合がございます。
  • 予約時に表示されている販売価格・料金・各種条件およびサービス内容については、予約日現在の情報であり、本申し込みいただく時点では 変更となる場合があります。 本申し込み手続きの際に、再度ご契約内容をご確認のうえ、お申し込みください。

電話機到着後の回線切替え手続きについて

  • 機種変更と他社から乗り換え（ＭＮＰ）でお買い上げの際は、回線の切替え手続きをお客さまご自身で行っていただく必要があります。
  • 回線の切替え方法については、ａｕオンラインショップのご利用ガイドまたは商品に同梱されるご案内書類に従って手続きをお願いいたします。
以上

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