必ずお読みください

「au Online Shop」 (以下本サイト) にてお申し込み手続きをされる前に下記注意事項をよくお読みになり、内容についてご承諾いただいた上で、手続きをお進めください。

注意事項

  • ご購入いただけるお客さまは、au通信サービス(au携帯電話、auデータ通信端末のご契約)の新規契約(MNP含む)をともなうお手続き以外は、au通信サービスをご契約中のお客さまに限らせていただきます。
  • au通信サービスをご契約中のお客さまは、お手続き時に「au ID」によるログインが必要です。詳しくは下部の「ログインについて」にてご確認ください。
  • 2018年1月16日より、機種変更でご購入いただけるお客さまは、口座振替もしくはクレジットカード払いのご登録が完了しているお客さまに限らせていただきます。
  • お客さまのau通信サービスのご利用状態により、お手続きできない場合があります。
  • 預託金をお預かりしているお客さまにつきましては、本サイトをご利用いただくことができません。預託金を返還させていただいた場合、または過去に同一のご契約で預託金をお預かりし名義変更された場合も、預託金の返還または名義変更から36ヶ月間が経過するまでは、ご利用いただだくことができません。
  • 「スマートフォンなどau通信サービス契約を伴う商品※」「オプション品(au +1 collection含む)」「その他機器」「デジタルコード」はそれぞれ別決済となっており、 同時にお手続きはできません。
    • ※「スマートフォン(iPhone含む)」、「ケータイ」、「タブレット(iPad含む)」については、購入される商品に対応した「オプション品(au +1 collection含む)」を最大5種類まで(1種類5個までの計10個まで)同時購入可能です。
  • お客さまのご住所は、日本国内に限らせていただきます。
  • 必ずご契約者さまご本人が手続きしてください。
  • 一部の商品を除き WALLET ポイントをご利用いただけます。ただし「WALLET ポイント利用可能」の商品と「WALLET ポイント利用対象外」の商品と同じカートにてお手続きされる場合はWALLET ポイントをご利用いただけません。
  • WALLET ポイントを利用しお手続きが完了しても、商品到着前にau通信サービスを解約されると、商品をお届けすることができません。ご注文は無効となりますので、ご注意ください。
  • 「お申し込み受付完了」画面の表示をもちまして、お客さまからのお申し込みは受け付け完了となります。
    お申し込み受け付け後、当社からお客さまに「確認メール」をお送りいたしますので、万一24時間以内に「確認メール」が届かない場合は、お手数ですが下記「お客さまセンター」にお問い合わせください。
  • 「確認メール」宛先に携帯メールアドレスを指定される場合は、あらかじめ「@kddi.com」ドメインからのメールを受信可能に設定いただきますようお願いいたします。
  • 「オプション品(au +1 collection含む)」は、法人のお客さまでもご購入いただけますが、個別サービスでのご契約ではご購入いただけない場合があります。
  • 「オプション品(au +1 collection含む)」をご購入いただく際は、1回のご注文ごとに以下の制限がございます。
    • 種類は7種類まで。
    • 1種類につき、ご注文個数は5個まで。
    • 合計のご注文個数は10個まで。
    • 合計金額は12万円まで。
      • ※商品によって、別途ご注文個数の制限がある場合がございます。
  • 「デジタルコード」は、個人のお客さまに限らせていただきます。
  • スマートフォンなど新規契約(MNP含む)、機種変更のお手続きは個人かつ成人のお客さまに限らせていただきます。 また個人かつ成人のお客さまの中でも、お申し込みいただけない場合があります。詳しくは「スマートフォンなどau通信サービス契約を伴う商品のご購入について」にてご確認ください。
  • ICカードのみ、端末本体のみの販売は行っておりません。
  • ご予約、お申し込み状況により、ご注文を取消しさせていただく場合がございます。

ログインについて

  • au通信サービスをご契約中のお客さまは、お手続き時に「au ID」によるログインが必要です。(ぷりペイド契約除く)
  • 固定通信サービスをご利用などau通信サービス以外のご契約での「au ID」ではお手続きできません。
  • ログインするには、「au ID」とその「パスワード」およびau通信サービスご契約時に設定された4桁の「暗証番号」を入力していただきます。(ぷりペイド契約の場合一部異なります)
  • ログインすると以下のようなサービスがご利用いただけます。(ぷりペイドでご契約の場合一部制限があります)
    • 保有のポイント数が確認できます。
      (ただし同日中に他のサービスや商品に ポイントをご利用された場合、ポイント数が正しく反映されない場合があります。また本サイトにてポイントを利用し商品をご購入された場合、直ぐにはポイント数が減算されません。保有のポイント数を超えるご注文をされた場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。)
    • ご注文頂いた履歴をご確認いただけます。(購入完了から6ヶ月間)
    • 商品をお気に入りに登録できます。
  • お客さまののご利用状態により、ログインが出来ない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  • トップページからログインする以外に、以下の場合においてもログインが必要となりますのであらかじめご了承ください。
    • ログインをせずに、カートに入れた商品を注文する画面に進んだ時
    • ログインをせずに、機種変更手続き画面に進んだ時
      (この際、機種変更を行う元のご契約端末のご名義でログインしてください。)
    • MYページでご購入履歴などをご確認されたい場合
  • 預託金をお預かりしているお客さまにつきましては、本サイトをご利用いただくことができません。預託金を返還させていただいた場合、または過去に同一のご契約で預託金をお預かりし名義変更された場合も、預託金の返還または名義変更から36ヶ月間が経過するまでは、ご利用いただだくことができません。
  • ご自身以外の第三者が使用する可能性のあるパソコンをご利用の場合は、ご利用終了時、必ずログアウトしてください。
  • 各画面の上部にお客さまの氏名カナが表示されている間は、ログインした状態にあります。ログアウトする場合は、全てのブラウザを閉じて終了するか、ログアウトを選択することにより、ログアウトを完了することができます。
  • ログインした後に画面を操作せずに30分程度が経過すると、自動的にログアウトになります。ご注文内容を入力途中で購入手続きが完了していない場合、カートに入れた商品の内容はクリアされます。
  • ログイン時は、SSLにより保護されております。
  • ログインの前にお使いのブラウザのクッキーを有効にしてください。

au IDについて

スマートフォンなどau通信サービス契約を伴う商品のご購入について

  • au携帯電話の機種により、サービスエリアが異なります。ご利用になるエリアのサービス状況をauホームページにてご確認のうえ、お申し込みください。
  • 商品のお支払いはクレジットカードでの一括払い、または個別割賦販売契約約款に基づく分割払いとさせていただきます。分割払いの場合、お支払い回数は12回払い・24回払い・36回払い・48回払いから選択でき、いずれも分割払手数料は無料です。但し、一部の商品やご加入状況などにより一括払いのみの場合や分割払いでもお支払い回数を制限させていただく商品がございます。
  • 個別割賦販売契約約款に基づく分割支払いの場合、翌々月よりau通信サービスのご利用料金に合算して請求させていただきます。
  • 商品購入に伴い、事務手数料として3,000円(税抜)が別途かかります。初回のご利用料金と併せてご請求させていただきます(一部機種からの機種変更は2,000円(税抜))。
  • 新規または他社から乗換え(MNP)のお申し込みにおいて、月々のau通信サービスのご利用料金のお支払いは、クレジットカードからの引落としとさせていただきます(ご利用開始後、変更可能です。)。
  • ご購入いただく機種代金に関わらず、送料は無料となります。
  • 以下に該当する場合は本サイトではお手続きいただけません。あらかじめご了承ください。
    • 未成年名義でのご契約の場合
    • 法人名義でのご契約の場合 法人のお客さま向けご案内サイトはこちら
    • 「沖縄セルラー電話株式会社とのご契約」、および「ぷりペイド契約」からの機種変更の場合
    • 月々のご利用料金のお支払方法が「払込用紙」での機種変更の場合(2018年1月16日より)
    • ご利用中の機種が「修理中」での機種変更の場合
    • タブレットやデータ通信機器などシングル契約からの機種変更の場合
    • 4G LTE(VoLTE含む)対応機種から4G LTE非対応機種への機種変更の場合
    • VoLTE対応機種および2015年夏以降発売のタブレットをご購入において、上記に加え「ご契約者さまの名義が成人でご利用者さまが未成年」、または「安心アクセスサービスをご利用中」での機種変更の場合
    • 「miraie」ご購入において、上記に加え「安心アクセスサービスをご利用中」での機種変更の場合
    • 4G LTE(上記機種以外)対応機種および2015年春以前発売のタブレットご購入において、上記に加え「ご契約者さまの名義が成人でご利用者さまが未成年」かつ「データチャージオプションご加入中」での機種変更の場合
    • 「沖縄セルラー電話株式会社」または「KDDI/沖縄セルラー回線を利用したMVNO事業者」からの他社から乗換え(MNP)の場合
  • お申し込み受付完了後に当社規定による審査を実施させていただきます。
    審査に数日かかることがございますのであらかじめご了承ください。
    なお、審査の結果により、お申込みを承れない場合があります。
  • 本サイトからのお申込みはすべて「KDDI株式会社」との契約となります。(沖縄県にお住まいのお客さまであっても「沖縄セルラー電話株式会社」とのご契約とはなりません。)
  • 商品のお届け先は新規契約、他社から乗換え(MNP)でお申し込みの場合、お申し込みいただいたご契約者さまの住所に商品をお届けいたします。
  • 8日間キャンセル(確認措置制度)について
    お客さまは、以下の場合、8日以内にキャンセルの申告を行うことで、関連契約を解除することができます。
    • ご自宅の電波状況が不十分な場合
      • ※機種変更の場合は、3Gケータイから4G LTEなど方式が跨る場合が対象となります。
    • 契約に関する十分な説明がなされていなかったことが明らかになった場合
    • 法令に基づく契約書面が交付されていない場合
  • 8日間キャンセルの申告方法
    @ご自宅の電波状況が不十分な場合
    【電話番号】 au携帯電話から(局番なし)157( 通話料無料)
       au以外の携帯電話、一般電話から お客さまセンター 0077-7-111(通話料無料)
    【電波サポート24ホームページ】
       https://www.au.com/mobile/area/dennpa-support

    A契約に関する十分な説明がなされていなかったことが明らかになった場合
      お客さまセンター 0077-7-111(通話料無料)

    B法令に基づく契約書面が交付されていない場合
      お客さまセンター 0077-7-111(通話料無料)
  • 8日間キャンセルの詳細は、契約の内容(契約書面)をご確認ください。

デジタルコード

  • 各プラットフォームでご利用いただけるデジタルコードの発番となります。後日、カード等がお手元に届くことはありません。
  • 一部のデジタルコードは非課税です。
  • お手続き時に「au ID」によるログインが必要です。
  • お支払い方法は、「auかんたん決済」のみとなります。「auかんたん決済」は、お客さまのご利用状況によりご利用限度額が設定されております。ご購入前にご利用状況をご確認ください。
  • 新規契約(MNP含む)にてご利用開始された当月中はご購入いただけません。
  • オプション品等その他の商品と同時に購入することはできません。
  • WALLET ポイントはご利用いただけません。
  • 発番されたデジタルコードは、本サイト内の注文履歴よりご確認いただけます。(au IDでのログインが必要です。)
  • ご注文内容の修正およびキャンセルはできません。お間違いのないようお手続きをお願いいたします。
  • 法人のお客さまはお手続きできません。
  • 各デジタルコードは、ご利用端末でご利用願います。
  • お問い合わせは製造元企業までお願いいたします。
    App Store & iTunes ギフトカード
    GooglePlayギフトコード
    ニンテンドープリペイド番号
    プレイステーション ストアチケット

商品代金のお支払い

商品代金には、消費税が含まれております。ただし、一部のデジタルコードは非課税となります。
商品代金のお支払い方法は、「クレジットカードの一括支払い」、「au WALLET プリペイドカード」、「代金引き換え」、「auかんたん決済」、「個品割賦販売契約に基づく分割払い」、「全額ポイント交換」「まとめてau支払い(ケータイサイトのみ)」がありますが、支払方法が制限されている商品があります。
一部の商品を除き「WALLET ポイント」をお支払いにご利用いただけます。
商品には、「WALLET ポイントが利用可能」なものと「WALLET ポイント利用対象外」のものがあります。各商品の販売ページにてご確認いただくことができます。なお、「WALLET ポイント利用可能」の商品は予告なく変更となる場合があります。

クレジットカード

  • ご利用可能カード VISA・MasterCard・JCB・American Express・DINERS
  • クレジットカードの名義はお申し込み者ご本人であることが条件となります。
  • 本サイトでは、クレジットカードをお支払い方法に選択されたお客さまの個人情報(クレジットカード番号等)を、クレジットカード与信管理を行う「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」に第三者提供しますので、あらかじめご了承ください。
  • お申し込み者が法人名でクレジットカード名義が個人名である場合は、お申し込みをお受けすることができません。
  • クレジットカード不正使用防止のため、「成りすまし」詐欺などによる不正購入と思われる場合には調査させていただくことがあります。
  • お支払い時期は、各クレジット会社の引き落とし時期に準じます。
  • 本サイトでは、同一クレジットカードで同月内にご購入な金額の上限を設定させていただいております。
  • セキュリティコードについて
    クレジットカードでお支払いいただく場合にはセキュリティコードの入力が必要です。
    クレジットカード番号とは別に印字されているカード裏面またはカード表面にカード番号とは別に印字されている3桁ないし4桁の番号を指します。

セキュリティコードの印字位置について

【au WALLET プリペイドカードをご利用のお客さまへ】
  • 機種変更(一括支払いのみ)、オプション品(au+1 collection含む)のご購入時にご利用いただけます。
  • ご利用前に、「ご利用開始のお手続き」は完了しているか、残高が不足していないかご確認をお願いいたします。
    • ※カードへのチャージ(入金)方法についてはこちら
    • ※ご利用開始のお手続きについてはこちら
  • 残高が不足していた場合、ご注文をお受けすることができません。
  • 本サイトにてご注文を確定するタイミングで減額されます。確定のタイミングで残額がないと、購入取引が無効になりますのでご注意ください。
  • au WALLET プリペイドカード お問い合わせ窓口
    0120-977-964
    受付時間:9:00〜20:00

代金引き換え

  • 商品お届けの際に、商品と引き換えに代金をお支払いください。
  • 商品代金、送料のほかに代金引き換え額に応じた以下の代金引き換え手数料がかかります。
  • 2014年4月1日より代引き手数料が変更になりました。
  • 代金は現金のみでのお支払いとなります。クレジットカードでのお支払いはいただけませんのでご注意ください。
  • ただし、ポイントをご利用の場合は、代金引換払いはご利用できません。
代金引換額 * 代金引換手数料(税抜)
1万円未満 300円
1万円以上〜3万円未満 400円
3万円以上〜5万4千円未満 600円
5万4千円以上〜10万円未満 800円
10万円以上〜30万円未満 1,200円
  • * 代金引換額は、商品代金・送料・代金引換手数料(いずれも税込)の合計額です。

ポイントサービス

一部の商品を除き 、購入時の代金や送料(いずれも税込)を上限にWALLET ポイントを1ポイント1円として充当することができます。
「ポイント利用対象外」の商品のご購入時には、WALLET ポイントのご利用ができません。また、「ポイント利用対象外」の商品と「ポイント利用可能」な商品と同じカート内でご注文いただく際は、WALLET ポイントのご利用ができませんのでご了承ください。

  • ログインすると、お客さまがご利用可能なポイント数が表示されます。利用可能なポイント数を上限として、オプション品のポイント交換・値引きなどが行えます。
  • ご利用できるポイントはお客さまのWALLETポイントと今まで貯まっていたauポイントと合わせてご利用いただけます。 WALLETポイントはお客さまのau ID単位でポイントが貯まり、かつご利用となりますが、従来のauポイントはau通信料金を一括請求している場合、一括請求をお申し込みいただいた回線分がまとまっております。 ポイントをご利用の際には、事前にポイントを保有されている方全員の同意を得た上でお申し込みください。
  • ポイントをご利用される場合には、有効期限に充分ご注意ください。ご購入の際には有効期限の前日までにご注文ください。
  • 当日中に他のサービスや商品にWALLET ポイントをご利用になられた場合、ポイント数が正しく反映されない場合があります。また本サイトでWALLET ポイントを使って商品と購入・交換された場合、直ぐにはポイント残高が減算されません。お持ちのWALLET ポイントを超えるご注文をされた場合は、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  • ポイント交換・値引きに必要なポイント数をお持ちでなかった場合、一旦は受付とさせていただいた後に受付不可のご連絡をさせていただく場合があります。
  • WALLET ポイントをご利用して商品をご購入いただき、商品発送のご連絡をメールでお送りする前に、au通信サービスをご解約されると、商品をお届けすることができません。ご注文は無効となりますので、ご注意ください。
    また、「ポイント照会(auお客さまサポート)」をクリックし、ご利用可能なポイントを必ずご確認ください。
  • 法人のお客さまの場合、ポイントをご利用いただけない場合がありますので、あらかじめご了承ください。お問い合わせはこちらをご確認ください。

auかんたん決済

本サイトでご利用可能なお客さま(対象通信サービス契約)

auかんたん決済とは、au のスマートフォンやPC等で購入したショッピング等の代金を、月々の通信料金と合算してお支払い頂けるサービスです。au通信サービスが登録されたau IDをお持ちの方であれば、かんたんにご利用できます。

  • au契約(au携帯電話、auデータ通信端末のご契約)

ご利用限度額

  • au携帯電話契約のお客さまが通信料金合算請求をご利用いただくにあたり、以下のご利用限度額が設定されております。
    年齢 ご利用限度額
    〜12歳 1,500円
    13〜19歳 10,000円
    20歳以上 10,000円〜100,000円
  • ※20歳以上の方のご利用限度額は当社基準により、10,000円から100,000円まで変動することがあります。
  • auのデータ通信端末のみのご契約で通信料金合算支払いをご利用の場合、ご利用限度額は10,000円/月となります。
  • ※KDDIが提供する他決済サービスのご利用限度額とは別枠の金額設定です。
  • ※au IDを統合した場合、統合先のau IDの限度額になります。お客さまご自身のご利用限度額はこちらからご確認ください。
  • ※ご利用限度額内であれば、こちらからお客さまご自身でご利用限度額を設定することも可能です。

注意事項

  • 通信料金合算請求では、対象の通信サービスが登録されたau IDが必要です。通信料金合算請求がご利用可能な対象通信サービスを解約した場合は、通信料金合算請求は利用できなくなります。
  • 対象通信サービスを解約した場合等、商品購入後においても、合算請求の取り扱いができない場合があります。
  • auかんたん決済のご利用前に、auかんたん決済会員規約をお読みください。

商品の発送

  • 商品のお届け先は日本国内とさせていただきます。
  • 商品発送が著しく遅れる場合には、当社からご連絡いたします。
オプション品
  • 2,500円(税抜)以上のご購入は送料を無料とさせていただきます。
  • 2,500円(税抜)未満のご購入は、宅配便500円(税抜)、メール便100円(税抜)いずれかの送料がかかります。
  • 送料へのポイントご利用も可能です。
  • 商品はお申し込みを受けてから、翌営業日までに発送の準備を行います。宅配便の場合は発送予定日から通常2〜4日程度、メール便の場合は1 週間前後でお届けします。ただし、在庫のご用意がすぐにできない場合や、年末年始、ゴールデンウィークなどの大型連休等においては、商品の配送が遅れる場合があります
端末購入
  • ご購入いただく端末の価格に関わらず、送料は無料となります。
  • 機種変更の場合は、「auショップ(一部除く)」「ご契約者さまの住所」「請求書の送付先と同じ住所」から選択いただけます。
  • 他社から乗換え(MNP)および新規契約の場合は、お申し込み時にご登録いただいた「ご契約者さまの住所」とさせていただきます。

注文のキャンセル・修正

  • お申し込みのキャンセルは商品配送前にかぎり受付いたします。
    「ご注文履歴」よりご注文いただいた商品の内容を確認の上、「注文をキャンセルする」をご選択ください。また、下記のお客さまセンターでも承ります。
    なお、商品発送後は、お客さまのお手元に商品到着後の返品扱いとなります(「商品の交換・返品」をご参照ください)。
  • お申し込み内容の修正は、商品発送前の場合は一旦キャンセルいただき、再度ご注文ください。商品配送済の場合は、全ての商品を一旦ご返品いただいた上で再度ご注文ください。
  • デジタルコードについては、注文のキャンセル・修正を行うことができませんので、お間違いのないよう注文をお願いいたします。

商品の交換・返品

  • 配送途中の事故などで汚れ・傷等が生じた場合や商品に不備があった場合は交換させていただきます。交換の際は、お客さまセンターまでお電話にてご連絡ください。
  • au携帯電話・スマートフォン・タブレットを新規契約・機種変更でお申し込みされたお客さま、および同時にau+1collection、オプション品を購入されたお客さまにつきましては、サービス開始日から8日以内の期間(但し、電波調査を実施した場合には調査の実施日より8日以内の期間)に限り返品をお受けいたします。下記のお客さまセンターまでお電話にてご連絡ください。
  • au+1collection、オプション品をau携帯電話・スマートフォン・タブレットとは別にご購入されたお客さまにつきましては、当社商品出荷日より9日以内且つ商品未開封の場合に限り返品をお受けいたします。下記のお客さまセンターまでお電話にてご連絡ください。
  • ※返品にかかる費用については、お客さまにご負担いただきます。
  • ※ 次の商品の返品はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
    • 当社の責に帰するべからざる理由により、汚れ・傷等が生じた商品
    • 当社商品出荷日より10日以上経過した商品
    • 開封されている商品
    • 既にご利用開始されている商品
  • 配送途中の事故などで汚れ・傷等が生じた場合など、当社事由による返品の場合、送料は当社負担とさせていただきます。
  • 返品までの間に通信をされた場合、日割りの基本使用料金等、および通信された場合はその通信料を請求させていただきます。
  • 返品はお申し込み単位となります。確認メール等に記載されているご注文番号を確認の上、お客さまセンターまでお電話にてご連絡ください。
    なお、複数商品をお申し込みいただき、一部のみを返品される場合には、一旦、当該ご注文番号のお申し込み全体を返品いただき、再度お申し込みいただきますようお願いいたします。
  • 機種変更でお届け先が「auショップ」の場合、商品発送日の10日後がお受取りの期日となります。期間内にお受け取りができない場合、ご注文商品が返品扱いとなりますので、あらかじめご了承ください。
  • デジタルコードについては、返品を受け付けておりませんので、お間違いのないよう注文をお願いいたします。
    また、ご購入後に発番されるデジタルコードについては、au IDでログイン後、注文履歴よりご確認いただけます。

保証・アフターサービスについて

  • 本サイトにてご購入いただいた保証書が付属している商品については、発送の都合により保証書に「お買い上げ日」、「販売店名」が記入されておりません。商品に同梱される「納品書」をもってお買い上げ日と販売店の証明に代えさせていただいておりますため、商品の保証書と一緒に大切に保管してください。
  • 本サイトでは、アフターサービス (解約・故障・修理等) を受付しておりません。ご契約エリアのauショップ・PiPitまたはお客さまセンターにお問い合わせください。ご連絡先は、下記の「au通信サービスの提供者およびお問合せ先」にてご確認ください。

au通信サービスの提供者およびお問い合わせ先

  • サービスの提供者: KDDI株式会社/沖縄セルラー電話株式会社
  • お問い合わせ先: 【お客さまセンター】

    • 一般電話から: フリーコール 0077-7-111(無料)
    • au電話から: 局番なし 157(無料)
    • ※一部メニューを除き24時間ご利用いただけます。(メンテナンスや時間帯によりご利用いただけない場合もあります)
    • ※オペレーターとの通話は 9:00〜20:00
      ホームページアドレス: https://www.au.com/

推奨環境について

  • 当社のセキュリティシステムでは、業界標準の最良のソフトウェア(SSL)を使用して、安全なEコマース環境を提供しています。
    この技術によって、クレジットカード番号、氏名、住所などのお客さまの個人情報がすべて暗号化されるので、インターネットで情報が送信される際に読み取られることはありません。
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    Safari 最新版
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アクセスデータについて

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