よくあるご質問

お客様からよく寄せられるお問い合わせとその回答を Q&A 形式で公開しております。

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概要

auオンラインショップで新規契約や機種変更はできますか?

通常のau携帯電話・スマートフォンの新規契約(MNP含む)、機種変更のお申し込みが可能です。また、データ通信機器につきましても、新規契約および機種変更をお申し込みいただけます。
ただし、お取扱の無い商品や、販売開始時期が店頭と異なる場合があります。また、一部ご契約形態や同時にお申し込み頂ける料金プランやオプションに限りがある場合がありますので、あらかじめご了承ください。

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【お客さまセンター】

  • 一般電話から: フリーコール 0077-7-111(無料)
  • au電話から: 局番なし 157(無料)
  • ※一部メニューを除き24時間ご利用いただけます。(メンテナンスや時間帯によりご利用いただけない場合もあります)
  • ※オペレーターとの通話は 9:00〜20:00
    ホームページアドレス: http://www.au.com