よくあるご質問

お客様からよく寄せられるお問い合わせとその回答を Q&A 形式で公開しております。

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お支払いについて

代金引き換えを利用した場合、手数料はいくらかかりますか?

商品代金、送料のほかに代金引き換え額に応じた以下の代金引き換え手数料がかかります。
2014年4月1日より代引き手数料が変更になりました。
代金は現金のみでのお支払いとなります。クレジットカードでのお支払いはいただけませんのでご注意ください。

代金引換額 * 代金引換手数料(税抜)
1万円未満 300円
1万円以上〜3万円未満 400円
3万円以上〜5万4千円未満 600円
5万4千円以上〜10万円未満 800円
10万円以上〜30万円未満 1,200円
  • * 代金引換額は、商品代金・送料・代金引換手数料(いずれも税込)の合計額です。
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【お客さまセンター】

  • 一般電話から: フリーコール 0077-7-111(無料)
  • au電話から: 局番なし 157(無料)
  • ※一部メニューを除き24時間ご利用いただけます。(メンテナンスや時間帯によりご利用いただけない場合もあります)
  • ※オペレーターとの通話は 9:00〜20:00
    ホームページアドレス: http://www.au.com