よくあるご質問

お客様からよく寄せられるお問い合わせとその回答を Q&A 形式で公開しております。

よくあるご質問トップへ

商品のお届けについて

申込をしてから、7日以上経ちますが商品が届きません。

お調べいたしますのでお客さまセンターにお問合せ下さい。その際、「ご注文番号(14桁もしくは16桁の数字)」をお手元にご用意ください。

  • お客さまセンター
    一般電話から: フリーコール 0077-7-111 (無料)
    au電話から: 局番なし 157 (無料)
その他のよくあるご質問はこちらから
お問い合わせはこちらから

【お客さまセンター】

  • 一般電話から: フリーコール 0077-7-111(無料)
  • au電話から: 局番なし 157(無料)
  • ※一部メニューを除き24時間ご利用いただけます。(メンテナンスや時間帯によりご利用いただけない場合もあります)
  • ※オペレーターとの通話は 9:00〜20:00
    ホームページアドレス: http://www.au.com