よくあるご質問

お客様からよく寄せられるお問い合わせとその回答を Q&A 形式で公開しております。

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概要

ログインせずに購入可能ですか?

auをご利用中のお客さまがログインいただかなくても、オプション品の代引き決済によるご購入と、新規契約によるau携帯電話・スマートフォンのクレジット決済によるお申し込みが可能です。
ただし、オプション品のポイント利用でのご購入希望の場合は、ログインが必要です。
「プリペイドカード」のご購入、au携帯電話・スマートフォンの機種変更をお申し込みの場合も、ログインが必要となります(auご契約者のみ購入可能)。

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【お客さまセンター】

  • 一般電話から: フリーコール 0077-7-111(無料)
  • au電話から: 局番なし 157(無料)
  • ※一部メニューを除き24時間ご利用いただけます。(メンテナンスや時間帯によりご利用いただけない場合もあります)
  • ※オペレーターとの通話は 9:00〜20:00
    ホームページアドレス: http://www.au.com