よくあるご質問

お客様からよく寄せられるお問い合わせとその回答を Q&A 形式で公開しております。

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概要

クレジットカードが無くても他の決済方法で購入できますか?

au携帯電話・スマートフォンのご購入の場合、機器代金のお支払いおよび月々の通信料金のお支払い方法は、クレジットカード決済となります。
オプション品のご購入の場合、代金引き換え(商品配送時に、商品と引き換えに配送業者へ現金で支払う方法)をご利用いただけます。代金引換手数料はお客さまご負担となります。また、auをご利用のお客さまは、お持ちのWALLET ポイントを使って商品と交換することが可能です(商品代金の一部にポイントを利用して値引きすることもできます)。
「WALLET ポイント利用対象外」の商品のご購入時には、WALLET ポイントを利用することができません。また、「WALLET ポイント利用対象外」の商品と「WALLET ポイント利用可能」な商品とを同じカート内でご注文いただく際は、WALLET ポイントを利用することができませんのでご了承ください。
また、モバイル版auオンラインショッピングからの購入の場合は、auをご利用のお客さまは翌月のau料金に合算請求する方法(「まとめてau支払い」)もご選択いただけます。

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【お客さまセンター】

  • 一般電話から: フリーコール 0077-7-111(無料)
  • au電話から: 局番なし 157(無料)
  • ※一部メニューを除き24時間ご利用いただけます。(メンテナンスや時間帯によりご利用いただけない場合もあります)
  • ※オペレーターとの通話は 9:00〜20:00
    ホームページアドレス: http://www.au.com