お申し込みガイド : ご購入について iPhone(他社から乗換え[MNP])

iPhone(他社から乗換え[MNP])ご購入の流れをご案内します。
※iPadの他社から乗換え[MNP]は受け付けておりません。

ご購入前に実施いただくこと

パソコンにてiTuneseをご利用する方は下記環境が必要となります。

  • USB2.0ポートを装備したWindowsかMac
  • 対象OS
    iTunesのインストールが可能なWindowsかMac
  • インターネット接続環境
  • iTunes Storeアカウント(Apple ID)(「アクティベーション」の際に、新規に取得頂く事も可能です。(無料))

ご購入 STEP

STEP 1携帯電話のお申し込み

  1. 商品詳細ページより「MNP」をお選びください。ACアダプタを同時にご注文する場合は、商品詳細ページよりお選びください。
    • ※ACアダプタが同梱されている商品は、選択不要です。
  2. 購入方法を一括支払いもしくは分割支払いから選択ください。
  3. ご契約者様情報を入力ください。
    【承諾事項について】
    • 「本商品のご利用にあたっての注意事項」及び「au通信サービスご利用にあって」をご一読の上、「au通信サービスご利用にあたって」の内容に承諾いただく必要があります。
    【本人確認について】
    • ご契約頂く際には必ずお申し込み者(ご契約者)の本人確認が必要です。
    • 本サイトでは、ご契約者が成人且つ個人のお客さまがお申し込みいただけます。また、ご利用者が未成年の場合、安心アクセスサービスへのご加入が必要となります。
    • 尚、VoLTE対応商品のご購入では、ご契約者さまが成人でご利用者さまが未成年の場合は、本サイトにてお申し込みができません。auショップ・au取扱店にてお申し込みください。
    • 本サイトからお申し込みをいただく際の本人確認書類は「運転免許証」に限定させていただきます。
    • その他詳細につきましては、以下よりご確認ください。
    • 料金プラン、割引サービス等のサービス契約情報を入力してください。
    • 決済方法を入力していください。au通信サービス料金および商品代金は、クレジットカードによるお支払いとなります。
    • ご注文内容をご確認の上、注文を確定してください。
  4. 料金プラン、割引サービス等のサービス契約情報を入力してください。
  5. 決済方法を入力していください。au通信サービス料金および商品代金は、クレジットカードによるお支払いとなります。
  6. ご注文内容をご確認の上、注文を確定してください。

STEP 2受付・登録完了・出荷のご連絡

  • お申し込み受付完了のご連絡が、ご登録いただいたメールアドレスに届きます。
    • ※auから確認メールを送付いたしますので、連絡可能なEメールアドレスを入力ください。
    • ※携帯メールアドレスを指定する場合は、あらかじめ「@kddi.com」ドメインからのメールを受信可能に設定してください。
  • お申し込みいただいた情報について、加入審査を行います。
    加入審査が終了し、ご登録が完了しましたら、商品の発送予定日をメールでご連絡いたします。
    • ※申し込み内容に不備があった場合等によりご加入いただけない場合は、メールにてご案内いたします。
    • ※品切れ・品不足などございますと商品発送にお時間がかかる場合がありますのであらかじめご了承ください。
  • 商品の発送が完了しましたら、メールでご連絡いたします。
    • ※メール内にお荷物お問い合わせ番号を記載しておりますので、宅配業者Webサイトより配達状況をご確認いただけます。
    • ※道路交通事情や、お申し込みの地域や曜日、時期(年末年始、ゴールデンウィーク、お盆など)により、商品到着は通常より日数がかかる場合がございます。

STEP 3データ移行方法の確認

  • 現在お使いの端末から、新しいiPhoneへのデータ移行方法の確認と、データのバックアップをおこなってください。
  • MNP加入時のデータ移行方法の確認・バックアップ方法の確認はこちら

STEP 4携帯電話のお届け

  • お届け先は、お申し込み時にご指定いただいた「ご契約者様の住所」となります。
  • お申し込み後の配送先変更につきましては、ご契約様の住所変更となりますため、一旦キャンセルをさせていただき再度のお申し込みになります。
【重要】
商品をお届けしてから10日間を過ぎてもお買い上げいただいたau携帯電話のご利用がない場合、各種料金プランやオプション、割賦契約の課金が開始となります。

STEP 5ご利用開始のお手続き

  • 商品到着後のご利用開始前のお手続き・設定についてはこちらこちらをご確認下さい。
  • ※お届け後10日間を過ぎてもお届けしたau携帯電話に切り替えをいただけない場合は、自動的に切り替えをさせていただきます。
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iPhone

その他

ご注文のキャンセル・修正についてはこちらをご確認下さい。
購入した端末の保証・アフターサービスについてこちらをご確認下さい。
お近くのauショップはこちらから検索いただけます。

その他注意事項

iOS ソフトウェアアップデート

iPhoneは、ソフトウェアをアップデートすることで新しい機能をご利用いただく事ができます。

アップデート方法はこちら

iPhoneに関するお問い合わせ先

au iPhone テクニカルサポート

年中無休/オペレータとの通話
9:00 〜 19:00(平日)
9:00 〜 17:00(土日・祝日)
iPhone/au携帯電話/一般電話から
フリーコール0077-7066(無料)

au携帯電話に関するお問い合わせ

年中無休/オペレータとの通話
9:00 〜 20:00
au携帯電話から 局番なしの157(無料)
au以外の携帯電話、一般電話から
フリーコール0077-7-111(無料)

製品情報(Appleのウェブサイトへ)

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  • ※iPhone 商標は、アイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています。
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