お申し込みガイド : ご購入について auスマートフォン・auケータイ・タブレット(新規契約)

auスマートフォン・auケータイ・タブレット(新規契約)ご購入の流れをご案内しします。

ご購入にあたって

  • au通信サービスご利用にあたってをご確認ください。
  • 個人かつ成人のお客さまに限らせていただきます。法人または未成年のお客さまは、auショップ・au取扱店にてお申し込みいただけます。また、ご利用者が未成年の場合、安心アクセスサービスへのご加入が必要となります。法人のお客さま向けサービスご案内サイトはこちら
  • 本サイトでは、ご契約者さまが成人且つ個人のお客さまがお申し込みいただけます。また、ご利用者さまが未成年の場合、安心アクセスサービスへのご加入が必要となります。
  • 尚、VoLTE対応の商品及びFirefox OS搭載機種及び2015年夏モデルのタブレットのご購入では、ご契約者さまが成人でご利用者さまが未成年の場合は、本サイトにてお申し込みが出来ません。auショップ・au取扱店にてお申し込みください。
  • 本サイトでのお申し込みは、KDDI株式会社との契約になります。
  • ※「家族割」および「KDDIまとめて請求」について
    商品がお客さまのお手元に到着した後、お近くのauショップでお申し込みいただくことが可能です。お近くのauショップはこちらから検索いただけます。
  • ※本人確認書類をご用意ください。本人確認書類の種類、送付方法はこちらをご確認下さい。
  • ※商品到着後のご利用開始前のお手続き・設定についてはこちらをご確認下さい。

ご購入 STEP

STEP 1携帯電話のお申し込み

  1. 商品詳細ページより「新規」をお選びください。ACアダプタを同時にご注文する場合は、商品詳細ページよりお選びください。
    • ※ACアダプタが同梱されている商品は、選択不要です。
  2. 購入方法を一括支払いもしくは分割支払いから選択ください。
  3. ご契約者様情報を入力ください。
    【承諾事項について】
    • 「本商品のご利用にあたっての注意事項」及び「au通信サービスご利用にあって」をご一読の上、「au通信サービスご利用にあたって」の内容に承諾いただく必要があります。
    【本人確認について】
    • ご契約頂く際には必ずお申し込み者(ご契約者)の本人確認が必要です。
    • 本サイトでは、ご契約者が成人且つ個人のお客さまがお申し込みいただけます。また、ご利用者が未成年の場合、安心アクセスサービスへのご加入が必要となります。
    • 尚、VoLTE対応機種及びFirefox OS搭載機種及び2015年夏モデルのタブレットのご購入では、ご契約者さまが成人でご利用者さまが未成年の場合は、本サイトにてお申し込みができません。auショップ・au取扱店にてお申し込みください。
    • 本サイトからお申し込みをいただく際の本人確認書類は「運転免許証」に限定させていただきます。
    • その他詳細につきましては、以下よりご確認ください。
  4. 料金プラン、割引サービス等のサービス契約情報を入力してください。
  5. 決済方法を入力していください。au通信サービス料金および商品代金は、クレジットカードによるお支払いとなります。
  6. ご注文内容をご確認の上、注文を確定してください。

STEP 2受付・登録完了・出荷のご連絡

  • お申し込み受付完了のご連絡が、ご登録いただいたメールアドレスに届きます。
    • ※auから確認メールを送付いたしますので、連絡可能なEメールアドレスを入力ください。
    • ※携帯メールアドレスを指定する場合は、あらかじめ「@kddi.com」ドメインからのメールを受信可能に設定してください。
  • お申し込みいただいた情報について、加入審査を行います。
    加入審査が終了し、ご登録が完了しましたら、商品の発送予定日をメールでご連絡いたします。
    • ※申し込み内容に不備があった場合等によりご加入いただけない場合は、メールにてご案内いたします。
    • ※品切れ・品不足などございますと商品発送にお時間がかかる場合がありますのであらかじめご了承ください。
  • 商品の発送が完了しましたら、メールでご連絡いたします。
    • ※メール内にお荷物お問い合わせ番号を記載しておりますので、宅配業者Webサイトより配達状況をご確認いただけます。
    • ※道路交通事情や、お申し込みの地域や曜日、時期(年末年始、ゴールデンウィーク、お盆など)により、商品到着は通常より日数がかかる場合がございます。

STEP 3データ移行方法の確認

  • 現在お使いの端末から、新しいauスマートフォン・auケータイ・タブレットへのデータ移行方法の確認と、データのバックアップをおこなってください。
  • データ移行方法の確認・バックアップ方法の確認はこちら

STEP 4携帯電話のお届け

  • 商品到着後のご利用開始前のお手続き・設定についてはこちらこちらをご確認下さい。

STEP 5ご利用開始のお手続き

  • お届け先が「auショップ」の場合: auショップスタッフにてご利用開始のお手続きをいたします。
  • お届け先が「auショップ」以外の場合: 商品到着後のご利用開始前のお手続き・設定についてはこちらこちらをご確認下さい。
  • ※お届け後10日間を過ぎてもお届けしたau携帯電話に切り替えをいただけない場合は、自動的に切り替えをさせていただきます。
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その他

ご注文のキャンセル・修正についてはこちらをご確認下さい。
購入した端末の保証・アフターサービスについてこちらをご確認下さい。
お近くのauショップはこちらから検索いただけます。

商品到着後のお手続き

お手続きにあたって

お届けしたau携帯電話セットの付属品に不足がないか、念のためご確認ください。
また、発送作業には十分な注意を払っておりますが、外装に傷等の損傷がないかご確認ください。

同梱されております『取扱説明書』および『かんたんマニュアル』をお読みいただき、正しくお使いください。

お客さまのお申し込み形態により、ご利用開始方法が異なります。お客さまのお申し込み形態での設定方法をご確認ください。

設定の流れ<新規契約>

  1. au ICカードをケースから取り外し、au携帯電話に挿入します。au ICカードの挿入方法については、au携帯電話の「取扱説明書」をご参照ください。
    • ※au ICカードが同梱されていない商品については、2から開始してください。
  2. 電池パックをau携帯電話に取り付けてください。
  3. au携帯電話の電源を入れて、次の電話番号にお電話いただき発信テストを実施してください。発信テストを実施いただかないと、正常にご利用できない場合があります。
    発信テスト用番号: 「111」
  4. Eメール・EZweb・ISNetをご利用になられる前には、初期設定(注1)を行なってください。
    注1)
    初期設定の操作方法については「かんたんマニュアル」をご覧ください。

ご注意事項

お届けしてから10日間を過ぎてもお買い上げいただいたau携帯電話への切り替えを実施いただけない場合は、自動的に切り替えさせていただきます。
何卒ご了承いただきますようお願い致します。

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