お申し込みガイド : 予約購入について ご予約方法(他社から乗換え[MNP])

他社から乗換え(MNP)のご予約の流れをご案内します。

ご予約にあたって

  • au通信サービスご利用にあたってをご確認ください。
  • 個人かつ成人のお客さまに限らせていただきます。法人または未成年のお客さまは、auショップ・au取扱店にてお申し込みいただけます。また、ご利用者さまが未成年の場合、安心アクセスサービスへのご加入が必要となります。法人のお客さま向けサービスご案内サイトはこちら
  • 尚、VoLTE対応商品のご購入では、ご契約者さまが成人でご利用者さまが未成年の場合は、本サイトにてお申し込みができません。auショップ・au取扱店にてお申し込みください。
  • 「沖縄セルラー株式会社」とご契約中のお客さま、またはLTEから3G(WIN)への機種変更をご希望のお客さまにおいても、本サイトにて機種変更のお申し込みができません。auショップ・au取扱店にてお申し込みください。
  • ご予約のお申し込みが商品をご用意できる数を超えた場合、受付を終了させていただく場合がありますので、ご了承ください。
  • 商品は、本申し込みをいただいた後に発売当日以降お申し込み順に発送予定です。そのため、お手元に届くのは、最短で発売日の翌日以降となります。お住まいの地域やお申し込み順によりお時間いただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  • モバイルナンバーポータビリティ(MNP)でお申し込みの場合、移転元の通信事業者のご契約名義とauにお申し込みいただくご契約者さまが同一の場合に限ります。
  • 予約時にご確認いただく提供条件、キャンペーンの内容は変更・追加される場合がございます。予約時に表示されている販売価格・料金・各種条件およびサービス内容については、予約日現在の情報であり、本申し込みいただく時点では 変更となる場合があります。 本申し込み手続きの際に、再度ご契約内容をご確認のうえ、お申し込みください。
  • ※「家族割」および「KDDIまとめて請求」について
    商品がお客さまのお手元に到着した後、お近くのauショップでお申し込みいただくことが可能です。お近くのauショップはこちらから検索いただけます。

ご予約の流れ

STEP 1携帯電話のお申し込み

  1. 商品詳細ページより「他社から乗り換え(MNP)」をお選びください。
    • ※ご予約時のご契約形態(新規・MNP・機種変更)も、本申し込みの際に変更できません。
  2. ご希望の機種を選択してください。
    • ※ご予約いただいた商品は、本申し込みの際変更できません。
  3. 申込区分:他社から乗り換え(MNP)を選択してください。
  4. MNP対象の電話番号(※)を入力してください。
    • ※auへ乗り換えする携帯電話及びスマートフォンの電話番号
  5. お名前、フリガナ、連絡先電話番号、生年月日、メールアドレスを入力してください。
    • ※メールアドレスの入力誤りにより、当社より送付しますメールが届かない注文が増えております。入力内容に誤りがないかご確認ください。
    • ※携帯メールアドレスを指定する場合は、あらかじめ「@kddi.com」ドメインからのメールを受信可能に設定してください。
  6. ご注文内容をご確認の上、注文を確定してください。
    • ※ご予約中のキャンセルは、注文履歴画面よりいつでも承ります。注文履歴画面にログインの上、キャンセルボタンを押下してください。

STEP 2本申し込みのご連絡

  • ご予約いただいた商品の在庫が確保できましたら、本申し込みのご案内が、予約時にご登録いただいたメールアドレスに届きます。
  • メールに記載している内容に沿って、本申し込みの手続きをお願いいたします。
  • 本申し込みのご案内メールをお受け取りになられましたら、3日間以内に本申し込みを完了いただけますようお願いいたします。3日間以内に本申し込みが確認できない場合は、ご予約をキャンセルさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
    • ※他社から乗り換え(MNP)でご予約お客さまは、本申し込みいただく際に、ご本人様確認書類をご提示いただく必要があります。ご本人確認書類を携帯電話のカメラ、デジタルカメラやスキャナ等で読み取り、ご注文画面から画像ファイルを登録いただきますので、ご準備をお願いいたします。
      ご本人様確認書類は、「自動車運転免許証」「健康保険証」に限定させていただいております。
    • ※以後のお手続き方法につきましては、「機種変更でのご購入方法」を参照ください。
      お申し込みガイド : iPhoneのご購入方法  auスマートフォン・auケータイのご購入方法