▼取扱い端末について

• ・ご購入いただく端末はKDDIの下取りプログラムやアップグレードプログラムなどで回収したauスマートフォンをリユースした商品です。（新品ではありません）
• ・端末外観の検査および検査ツールによる機能確認を実施していますので、安心してご利用いただけます。
• ・万が一、故障・機能不良が発生する場合は以下の「無料保証【30日保証】」と「商品の不良・交換について」をご確認ください。交換対応をさせて頂きます。
• ・ACアダプタ・USBケーブル・イヤフォンなど、付属品の同梱はありません。
• ・OSバージョンが最新ではない場合があります。ご自身で最新OSにバージョンアップしてください。また、プリセットアプリが削除されている等の可能性があります。
• ・当社で取り扱う端末は旧利用者の割賦残債によるネットワーク利用制限は発生致しません。
• ・商品の在庫が無くなり次第販売を終了します。

▼無料保証【30日保証】

• ・購入日から30日間（ご購入日含む）に機能不良が発生した場合、交換させていただきます。

＜無料保証【30日保証】の対象にならない症状＞

• ・バッテリーの消耗
• ・落下等による外観破損／水濡れ／ウイルス感染等が認められる場合
• ・改造や加工に伴う故障（本体／ソフトウェアを含む）
• ・製造番号（IMEI）が確認できない場合（紛失・盗難の場合も保証対象外となります）
• ・傷や汚れなど商品の外観が理由の場合
  ※ご購入の前に、auオンライショップの製品詳細ページにて商品外観に関する説明事項をご確認ください
• ・経年劣化（自然消耗による外装傷、液晶の画面焼け、ピクセル抜け、等）による症状
• ・ご申告症状が再現されない場合
• ・端末性能、OSバージョンによる不具合症状（画面静止やアプリ誤作動等）
• ・料金プランや契約内容を理由とした機能不良によらない場合
• ・操作性など機能不良によらない場合　※お客様都合による場合

▼商品の不良・交換について

＜無料保証【30日保証】商品の不良・交換に関するご注意事項＞

• ・交換、返金には「端末本体」、「購入控え」等が必要となります。
• ・ご購入時の製造番号（IMEI）と不一致の端末は、30日保証の対象とはなりません。
• ・機能不良が確認された場合、機種、容量、カラー、ランクが一致する端末に交換させていたたぎます。
  ※なお、交換できる端末がご用意できない場合は、ご返金とさせていただきます。
• ・機能不良が原因の場合でも、アプリ利用料／課金、アクセサリ品購入代金等の保証はお受け致しかねます。
  また、端末内のデータ消失においても保証対象外となりますので、お客様ご自身で定期的なデータバックアップをお願い致します。
• ・30日保証の対応においては、郵送による交換対応のみとなります。（auショップ・訪問・出張等による対応は致しかねます。）

▼故障紛失時の補償について

• 故障などのトラブルについて、サポートをご希望の場合は、ご購入時に有料会員サービス「故障紛失サポート」（※1）へのご加入をおすすめします。
• ご加入頂くと、故障・紛失・盗難の際に交換用携帯電話機お届けサービスをご利用いただけます。
• 故障紛失サポートの詳細は こちら

▼修理について

• Androidスマートフォン
• 当社でのリユース品の点検・修理は行っておりません。
• iPhoneの有償修理（※2）
• ・AppleまたはApple正規サービスプロバイダで有償修理を受け付けています。
• ・また、一部のau Style/auショップでは店頭持ち込みによる有償修理を受け付けています。
  iPhoneに関する店頭修理サービスの詳細は こちら

• （※1）本サービスのお申込みはau携帯電話のご購入時のみに限ります。後日申込みは受け付けておりません。
• （※2）・当社では端末外観及び、検査ツールによる機能確認を行っておりますが、分解検査は実施していないため旧利用者が非純正部品で修理されている可能性があります。非純正部品が使用されていると、Apple正規サポートでの修理が受けられない場合があります。
  また、故障の原因が事故や不適切な取扱い、液体の侵入によるものと判断された場合などにおいても、Apple正規サポートでの修理が受けられない場合があります。
• ・Apple正規サポートにおいても、保証対象外となるため、修理料金が必要となります。
  iPhoneの修理サービス条件等に関しては、以下のApple公式ページをご確認ください。
  https://support.apple.com/ja-jp/iphone/repair