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ご利用ガイド:スマートフォン・au携帯電話・タブレット・データ通信端末・SIMのみ契約

ご利用ガイド:スマートフォン・au携帯電話・タブレット・データ通信端末・SIMのみ契約

■お届けした商品について

ご注文の商品と相違ないか、また不足品がないか念のためご確認ください。

  • 商品本体
  • 各種付属品(詳細は本体個装箱の記載にてご確認ください)
  • au IC カード(申込区分が「端末増設」、またはご利用SIM「eSIM」を選択された場合は同梱されておりません)
「機種変更」「新規」「MNP」「UQ mobileから乗りかえ」のお客さまへ
ご利用開始のお手続きには期限があります。商品到着後速やかにご利用開始のお手続きをお願いします。
商品到着後、7日以上経過してもご利用がない場合は、お客さまへの通知なく自動的にご利用開始の手続きをとらせていただきます。

申込区分のご確認

■お客さまの「申込区分(※)」により設定項目が異なりますのでご注意下さい。

(※)申込区分は、「発送完了のご案内」メールにてご確認ください。

「発送完了のご案内」メール

「発送完了のご案内」メール

A.「端末増設」のお客さま

  • 以下の手順で設定してください。
  • 1. 現在ご利用中のスマートフォン・携帯電話から、au ICカードを取り出します。
  • 2. 1で取り出したau ICカードを、新しいスマートフォン・携帯電話に取り付けます。
  • 3. 以上で、新しいスマートフォン・携帯電話がご利用になれます。
  • 4. 発信テストをします。「111」へ発信し、ガイダンスを最後まで聞いて電話を切ってください。(通話料無料)
  • 5. Eメール・LTE NET等をご利用になる場合は、同梱の「設定ガイド」に沿って初期設定を行なってください。
    au ICカードの取り出しと取り付け方法は、それぞれのスマートフォン・携帯電話の「取扱説明書」をご参照ください。
  • iPhone からAndroid/ケータイ(4G LTE)へ端末増設されたお客さまは、続けて、『 D.「Eメール」・「+メッセージ(SMS / Cメール)」』のご利用開始手続き』をご確認ください。

B.「MNP」・「機種変更」・「UQ mobileから乗りかえ」のお客さま

  • 商品の「取扱説明書」および商品に同梱されている「ご利用開始のお手続きについて」をご参照いただき、以下の手順で設定してください。
  • ご利用SIM「au ICカード」の場合
  • 1. au ICカードを台紙から取り外します。
  • 2. 1.で取り外したau ICカードを新しいau携帯電話・スマートフォンに取り付けます。
  • 3. Webサイトまたは電話で、回線の切り替えを実施します。

例)au Nano IC Card 04(台紙)

  • ご利用SIM「eSIM」の場合
  • 1. Webサイトまたは電話で、回線の切り替えを実施します。
  • 2. スマートフォンをWi-Fiへ接続してください。
  • 3. eSIMのプロファイルをダウンロード・設定をしてください。納品書に記載のQRコードもしくはMy auより実施が可能です。
    eSIMの詳しい開通手順は こちら

Webサイトで切り替え

受付時間 9:00〜21:15(年中無休)
受付サイト

https://onlineshop.au.com/common/CSfOrderHistoryDivergence.jsp

→ auオンラインショップトップページの右上のボタン「ご注文履歴」にアクセス
(スマートフォンからは右上のボタンを押下してから「ご注文履歴」へ)

あらかじめご準備いただく情報
「機種変更」のお客さま
  • au ID/パスワード
  • au電話番号
「MNP」・「UQ mobileから乗りかえ」のお客さま
  • auオンラインショップのご注文番号
  • ご注文時にご登録いただいた「注文履歴確認用パスワード」
  • 切り替え予定の携帯電話番号
切り替え方法
  • 1. 上記URLよりログイン画面へ進む
  • 2. au ID または ご注文番号 にてログイン
  • 3. ご注文履歴確認画面の 「回線を切り替える」を押下

お電話で切り替え

受付時間 9:00〜20:00(年中無休)
フリーコール番号
(通話料金無料)
0120-914-367
あらかじめご準備いただく情報
「機種変更」のお客さま
  • 暗証番号(新規ご契約時にお決めいただいた4桁の数字)
  • 申込番号の下5桁(納品書の左上に記載)

「MNP」・「UQ mobileから乗りかえ」のお客さま
  • 切り替え予定の携帯電話番号
  • ご契約者名
  • 暗証番号(ご契約時にお決めいただいた4桁の数字)
  • 申込書番号の下5桁(納品書の左上に記載)
切り替え方法
  • 自動音声に従ってお手続きください。
    ※コミュニケーターよりご案内する場合があります。
  • 4. 今まで使用されていた機種、および、新しい機種の両方の電源を切ります。
  • 5. 30分程度おいて、新しい機種の電源を入れます。
  • 6. 発信テストをします。「111」へ発信し、ガイダンスを最後まで聞いて電話を切ってください。(通話料無料)
  • ※切り替え後は、今まで使用されていたau携帯電話・スマートフォン(MNPの場合は、他社携帯電話)はご利用できなくなります。
  • ※発信テストができるようになるまで数分かかる場合があります。
  • ※発信テストが成功しない場合は回線切り替えが完了していません。再度3.の電話回線切り替え手続きから実施してください。
  • 7. Eメール・LTE NET等をご利用になる場合は、下部の「初期設定について」をご確認ください。
  • iPhoneからAndroid/ケータイ(4G LTE)へ機種変更をされた場合は、続けて、『 D.「Eメール」・「+メッセージ(SMS / Cメール)」』のご利用開始手続き』をご確認ください。

C.「新規」のお客さま

  • 新しいスマートフォン・携帯電話の「取扱説明書」をご参照いただき、以下の手順で設定してください。
  • ご利用SIM「au ICカード」の場合
  • 1. au ICカードを台紙から取り外します。
  • 2. 1.で取り外したau ICカードを新しいau携帯電話・スマートフォンに取り付けます。
  • 3. 発信テスト用番号「111」(通話無料)へ電話をかけ、ガイダンスを最後まで聞いて電話を切ります。
  • 4. Eメール・LTE NET等をご利用になる場合は、同梱の「設定ガイド」に沿って初期設定を行なってください。

例)au Nano IC Card 04(台紙)

  • ご利用SIM「eSIM」の場合
  • 1. eSIMのプロファイルをダウンロード・設定をしてください。QRコードもしくはMy auより実施が可能です。
    eSIMの詳しい開通手順は こちら
  • 2. Webサイトまたは電話で、回線の切り替えを実施します。
  • 3. 発信テスト用番号「111」(通話無料)へ電話をかけ、ガイダンスを最後まで聞いて電話を切ります。
  • 4. Eメール・LTE NET等をご利用になる場合は、同梱の「設定ガイド」に沿って初期設定を行なってください。
  • 新しいau携帯電話・スマートフォンのご利用が可能となります。
  • ※発信テストができるようになるまで数分かかる場合があります。
  • ※発信テストを実施していただかないと、正常にご利用できない場合があります。

「Eメール」・「+メッセージ(SMS/Cメール)」のご利用開始手続

  • <こちらの手続きが必要なお客さま>
  • ・iPhoneからAndroid/ケータイ(4G LTE)へ機種変更または端末増設されたお客さま
  • 【ご注意事項】
  • 未実施の場合、「Eメール」・「+メッセージ(SMS / Cメール)」がご利用になれません。
  • 1. SMS(Cメール)を送信します。(送信料:無料)
    宛先と本文には、以下の数字を入力してください。
    宛先:00090015   本文:1234
  • 2.設定用SMS(Cメール)を受信したら、本文に記載されたURLを選択し設定画面に接続します。
    (パケット通信料:有料)
  • 3. 機種変更設定が完了した旨のSMS(Cメール)を受信したら設定完了です。

初期設定について

  • 以下URL/QRコードからAndroid設定ガイドへアクセスし、手順に沿ってデータ移行やEメール設定などAndroidの初期設定を行ってください。
  • 【Android初期設定・使い方ガイド】
  • https://www.au.com/support/service/mobile/guide/list/setting-service-android/
  • ■パソコンから
  • auホームページTOP → サポート → 各種サービスのサポート情報「スマートフォン・携帯電話」 → Android初期設定・使い方ガイド

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