ワンタイムパスワードとは？

ワンタイムパスワードとは？
  • ワンタイムパスワードは一定時間のみ有効な使い捨てのパスワード(認証番号)です。
  • au Online Shop/UQ mobile オンラインショップご利用時に、お客様のau/UQ mobile携帯電話にSMSで認証番号が送信されるため、ご契約本人様のみ知ることができます。
  • 認証番号は毎回異なり、一度利用すると無効になりますので、セキュリティが強化され、より安全にオンラインショップをご利用いただけます。

au Online Shop/UQ mobile オンラインショップにおける認証番号の利用手順

STEP1.

ワンタイムパスワードで商品をご購入される際に以下説明が表示されます。

STEP1.

STEP2.

au ID登録されているお申し込みau/UQ mobile携帯電話へSMSで、認証番号が送信されます。

STEP2.

STEP3.

認証画面へSMSに記載された認証番号を入力いただき注文を完了してください。
(有効期限：カウンター表示される時間内)

STEP3.

STEP4.

購入手続き完了です。

STEP4.

  • ※(auのみ) SMSの利用制限設定をされているお客さまは、下記へお問い合わせください。

よくある質問

  • 「認証番号が確認できませんでした。最初からお手続きください。」というエラーが出る。
  • 規定回数以上認証番号を間違えた場合に表示されます。最初から購入手続きを実施してください。
  • 「認証番号の有効期限が切れています。最初からお手続きください。」というエラーが出る。
  • SMS本文に記載された有効期限(カウンター表示される時間内)を過ぎた場合に表示されます。最初から購入手続きを実施してください。
  • 「認証ができませんでした。正しい番号をご入力ください。」というエラーが出る。
  • SMSに記載された認証番号をご確認のうえ、正しく入力されているかご確認ください。
    2回以上SMSを送信された場合は、最新のSMSに記載された、認証番号を入力してください。
  • 「システム不具合のため、認証番号の送信ができません。大変申し訳ございませんが、お時間をあけて再度お試しください。」というエラーが出る。
  • SMSシステム起因によるエラーや障害が発生した場合に表示されます。復旧後に改めて、購入手続きをお願いします。
  • 送信されるSMSの送信元は？
  • 送信元の電話番号は"157"です。オンラインショップのシステムから自動的にお送りしているSMSのため返信することは出来ません。
  • 認証番号を忘れてしまった。
  • 認証番号を覚えておく必要はありません。
    購入前にSMSを紛失してしまった場合は、「認証番号を再送する」を押す、もしくは、もう一度最初から購入手続きを行うと新しい認証番号が送信されます。
  • 認証番号が届かない場合、どうすればよいですか？
  • お申し込みの電話番号へSMSでお送りしておりますので、お手元の電話番号をご確認ください。SMSが届かない場合は、SMS受信設定 をご確認のうえ、「認証番号を再送する」を押してください（※povo2.0回線契約の電話番号ではSMSの認証番号は受信できません。）
  • iPad/タブレット/データ通信端末を利用していて、アクセサリーを分割支払いで購入しようとした場合、その電話番号がSMS送信先として表示されているのに受信ができない。
  • 一部の機種を除くタブレット(iPadを含む)/データ通信端末の回線契約の電話番号ではSMSの認証番号が受信できませんので、アクセサリーを分割支払いで購入することができません。ご契約中のスマートフォンのau IDでログインのうえご注文いただく、もしくはau Style/auショップでのご購入をお願いします。

お問い合わせ先