SMSが受信できない（SMS受信設定）

• あてはまる状態をご確認ください。対処方法をご案内いたしますので、お試しください。
• ※ワンタイムパスワード（認証番号）のSMS受信は、日本国内に限ります。

●特定の相手からだけ受信できない

• ・一時的に動作が不安定になっている可能性があります。
• ■電池パックを外せない機種は、電源を入れなおして改善するかご確認ください。
• ■電池パックが取り外せる機種は、一度電源をオフにした後、電池パックを脱着し、再度電源をオンにして、改善するかご確認ください。
• ・受信フィルターの設定をしている場合、対象となった方からの受信ができないため、設定内容を変更してください。
• ■受信フィルター（auのみ）
  設定方法は各機種の取扱説明書でご確認ください。
• ■SMS安心ブロック機能（auのみ）
  強制的に有料会員登録されるワンクリック請求サイトへのアクセスを防ぐため、URLリンク（http://〜）や電話番号が記載されたSMSの受信を自動的に防止します。
• ■SMS 国内他事業者ブロック機能
  au以外の国内他事業者の利用者から送信されたSMSの受信を拒否します。初期は受信する設定になっています。
• ■SMS 海外事業者ブロック機能
  海外事業者の利用者から送信されたSMSの受信を拒否します。

●全く受信できない

• ・一時的に動作が不安定になっている可能性があります。
• ■電池パックを外せない機種は、電源を入れなおして改善するかご確認ください。
• ■電池パックが取り外せる機種は、一度電源をオフにした後、電池パックを脱着し、再度電源をオンにして、改善するかご確認ください。
• ・ご利用場所がエリア外、またはエリア障害等が発生している可能性があります。
• ■通信エリアの確認
  auは こちら　UQ mobileは こちら
• ■通信障害等に関するお知らせ
  auは こちら　UQ mobileは こちら
• ・SMSアプリが一時的に動作不安定になっている可能性があります。
• ■アプリのキャッシュをクリアして、再度SMSがご利用いただけるかお試しください。
• ※アプリのキャッシュを削除しても、送受信メールが削除されることはありません。
• ・SMSアプリが最新版ではないことで不具合となっている可能性があります。
  バージョンアップして再度お試しください。
• ・スマートフォンの機内モードがオンになっているとご利用いただけません。
  機内モードオフにご変更ください。
• ・一時的にICカードに問題が発生している可能性があります。
• ■ICカードの抜き差しで症状が解消するかお試しください。
• ■ICカードの脱着方法は各機種の取扱説明書でご確認ください。
• ・（auのみ）SMSを廃止（利用制限設定）をされていないかご確認ください。
  廃止されている場合は、受信ができません。
• ■SMSの利用制限設定をされているお客さまは、下記へお問い合わせください。
• ■お問い合わせ先
• au Online Shop：こちら
• UQ mobile オンラインショップ：こちら