機種や料金プラン選びを画面共有でサポート、「オンライン購入アドバイザー」開始

au Online Shopは2023年2月16日から、オンラインでご契約いただく際にアドバイザーがお客さまの画面を共有しながら電話でサポートする「オンライン購入アドバイザー」を提供開始します。
画面共有ができるため、お客さまはオンラインでの入力項目などの不明点をかんたんにアドバイザーへ聞くことができます。また、 機種選びや料金プラン、補償/通話定額など各種サービスなども相談いただけます。契約手続き画面から直接電話できるほか、事前予約も可能です。


■オンライン購入アドバイザー
サポート内容
・端末機種選びのご相談
・料金プランやオプションなどのご相談
・お支払い方法のご相談
・契約情報などの入力方法

受付時間
10:00〜20:00（年中無休）
※事前予約の場合、翌日以降の11:00〜19:00が対象

利用方法
どなたでも無料で、以下いずれかの方法でご利用いただけます。
・オンライン契約手続き画面に表示される「画面共有して相談」ボタンから専用窓口へ電話
・専用サイトから事前予約

詳細はこちら( https://www.au.com/mobile/onlineshop/guide/manned-support/screen-sharing/ )をご参照ください。