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ご本人さま確認について

携帯電話をご契約いただく際には必ずお申し込み者(ご契約者さま)のご本人さま確認ならびにご利用者さまの確認(利用者登録がある場合のみ)が必要です。
ご本人さま確認は、以下の2通りの方法があります。

<撮影による本人確認>

顔写真付きのご本人さま確認書類とご自身の容貌の撮影によるオンラインでのご本人さま確認となります。
宅配便(もしくは普通郵便)での配送となりますので、お受け取り時のご本人さま確認は不要です。

<画像アップロードおよび配送時の本人確認>

ご本人さま確認書類の画像をアップロードいただき書類審査を行います。
本人確認サービス(もしくは本人限定受取郵便)での配送になりますので、お受け取り時にご本人さま確認が必要です。

本サイトからお申し込みをいただく際にご利用いただけるご本人さま確認書類はそれぞれ以下のとおりです。

画像アップロードおよび配送時の本人確認 撮影による本人確認
ご利用いただけるご本人さま確認書類 運転免許証
(公安委員会発行のもの※国際免許証を除く)
運転免許証(公安委員会発行のもの※国際免許証を除く)
マイナンバーカード(個人番号カード)
在留カード
運転経歴証明書
対象のお手続き 新規契約・MNP契約
端末単体(白ロム機)購入(かえトクプログラムのみ)

@新規契約・MNP契約の一部

※以下の場合は画像のアップロードでの確認となります。

・ご契約者とご利用者が異なる場合(注)

・スマートフォン等のご契約と同時にアクセサリーを購入の場合

A機種変更、他社からお乗りかえでのアップグレードプログラム/かえトクプログラムの特典利用、または郵送下取り

お申し込み手段 スマートフォンからのお申し込み
タブレットからのお申し込み
パソコンからのお申し込み
スマートフォンからのお申し込み
タブレットからのお申し込み

注)ご契約者さまとau携帯電話のご利用者さまが異なる場合は、ご利用者さまの確認書類(生年月日/氏名がわかるもの)もご用意ください。

具体例:免許証、保険証(※1)、学生証、マイナンバーカード(表面のみ※2)等

※1記号・番号・保険者番号欄を付箋等で隠した画像ファイルをご使用ください。

※2「マイナンバー(個人番号)」が記載された裏面はアップロードしないようご注意ください。

※ご本人さま確認書類に記載されている住所・氏名・生年月日がお申し込みいただくご契約者さまの「契約者住所」「契約者名」「生年月日」と一致しているかご確認ください。

<ご本人確認書類に記載されている住所とお申込み時の「契約者住所」が異なる場合>

・「撮影による本人確認」はご利用いただけませんので、「画像アップロードおよび配送時の本人確認」をご選択ください。

・別途、現在の住所が確認できる補助書類が必要となります。

補助書類 ご注意
公共料金領収証 現住所が記載された発行日から3ヶ月以内のもの(電気・都市ガス・水道等)
  • ※公共料金領収証の宛名はご契約者さま宛に限ります。(家族宛名はご利用できません)
  • ※請求書・通知書は法令上認められておりません。
  • ※領収書は「領収印のあるもの」「口座振替済みの表示があるもの」など、お支払いを証明できるものに限ります。
住民票 発行日から3ヶ月以内で、現住所が記載されているもの

それぞれのご本人さま確認書類についての説明は以下をご確認ください。

ご本人確認書類の確認項目について

運転免許証、運転経歴証明書

運転免許証、運転経歴証明書サンプル

  1. 運転免許証の「氏名」「生年月日」「住所(本籍ではありません)」と、申し込みの際の「ご契約者さま名」「生年月日」「契約者住所」欄が一致している必要があります。
    • ※移転等をされて、裏面に新住所の記載がある場合は裏面もアップロードが必要です。(この場合は、申し込みの「契約者住所」欄の住所と、裏面の新住所が一致している必要があります。)
    • ※運転免許証に記載の住所と申し込み時の「契約者住所」が異なる場合は、別途現在の住所が確認できる補助書類が必要となります。
  2. 有効期限内であることを確認してください。
  3. 記載されている12桁の番号をご入力ください。

マイナンバーカード(個人番号カード)

マイナンバーカード(個人番号カード)サンプル

@氏名/A住所/B生年月日

お申込みの内容と一致していることを確認してください。

C有効期限

有効期限内であることを確認してください。

D顔写真

『個人番号カード(マイナンバーカード)』は必ず顔写真が貼付されています。

E手続き欄

転居等で記載事項に変更があった場合に変更内容が記載されます。住所が一致していることを確認してください。

在留カード

在留カードサンプル

  • 在留期間が 90日以上 あるかご確認ください。
  • 住居地に変更があった場合、裏面の記載欄に変更後の内容が記載されます。こちらも撮影してください。
  • 住居地が「未定(届出後裏面に記載)」と表記されている場合、または住所が相違している場合は、申込を取り消しさせていただく可能性がございますのでご了承ください。

ご本人さま確認方法の注意事項

ご本人さま確認書類の撮影による方法について

撮影による本人確認手順

【撮影による本人確認のご注意事項】
  • 当社は「撮影による本人確認」において、株式会社LiquidのLiquid eKYCを利用し、撮影、本人同一性の判定を委託しております。
  • ご本人さま確認書類を撮影いただく際に必要な項目(住所・氏名・生年月日・有効期限等)が鮮明に写るようお願いします。
  • ご本人さまの顔撮影の際には、髪が顔や目に大きくかからない、サングラスやマスク、帽子などを外し、明るい場所での撮影をお願いします。
  • 撮影の途中でブラウザを閉じた場合は、最初から撮影をやり直していただく必要がありますのでご注意ください。
  • 画像が不鮮明で文字が読み取れない、ご本人さま確認書類とご本人さまの顔撮影の人物が異なるなどの場合に、ご本人さま確認ができないためお申込みのキャンセルをさせていただく場合や機種変更のお客さまで端末の回収キットを本人限定郵便での配送に切り替えさせていただく場合があります。

対応機種・対応ブラウザ

ご本人さま確認書類のアップロード方法について

画像のアップロード手順 >

【画像アップロードおよび配送時の本人確認のご注意事項】
  • ご本人さま確認書類の画像をアップロードいただく際に必要な項目(住所・氏名・生年月日・有効期限、免許証の番号等)が鮮明に写るようお願いします。
    画像が不鮮明で文字が読み取れない等の場合には、ご本人さま確認ができないためお申し込みをキャンセルさせていただく場合があります。
  • 携帯電話等の不正契約防止を目的として、商品をお受け取りになる際に、お申し込み時にご提出いただいたご本人さま確認書類を配達ドライバーにご提示いただく必要があります。商品お受け取りの際は、事前にご準備いただけますようお願いいたします。
    ご本人不在の場合、お受け取りいただけませんので、あらかじめご了承ください。(ご家族代理もお受け取りいただけません。)
  • いただいたご本人確認書類は、「携帯電話不正利用防止法」、「古物営業法」に基づいたご本人確認の目的のみに利用します。
    ご契約時の当社審査で不備等があり、ご契約できなかった場合もご返却はできませんので、予めご了承ください。
  • 上記法令に基づき、ご契約時にご本人さまを特定させていただいた事項については、当社で記録し、一定期間保存させていただきます。
  • 警察から要請があった場合は、ご契約者さま名・ご住所等の情報を再度確認させていただく場合があります。なお、確認に応じていただけない場合は、利用を停止させていただく場合があります。

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