ご契約時の本人確認書類について

携帯電話をご契約いただく際には必ずお申し込み者（ご契約者さま）のご本人さま確認ならびにご利用者さまの確認（利用者登録がある場合のみ）が必要です。
ご本人さま確認は、以下の２通りの方法があります。

1.撮影による本人確認

顔写真付きのご本人さま確認書類とご自身の容貌の撮影によるオンラインでのご本人さま確認となります。

2.画像アップロードによる本人確認

ご本人さま確認書類の画像をアップロードいただき書類審査を行います。

配送による受け取り方法については、ご利用いただく内容とご本人様確認方法により異なります。

ご利用いただく内容	撮影による本人確認	画像アップロードによる本人確認
スマートフォン・ケータイ・ タブレット・au ICカード／eSIM・ データ通信端末	ヤマト運輸の「宅急便」での配送となります。 ヤマト運輸HPはこちら
アップグレードプログラム／ かえトクプログラム／ スマホトクするプログラムの特典利用、 または郵送下取の回収キット ※受取場所に「auStyle/auショップ」を指定されたお客さまへは、下取の回収キットは配送致しません。	日本郵便の「普通郵便」での配送となります。 ※お受け取り時のご本人様確認は不要です。 日本郵便HPはこちら	日本郵便の「本人限定受取郵便（特例型）」での配送となります。 ※「本人限定受取」郵便での配送となる為、お受け取り時のご本人さま確認が必要です。 「本人限定受取」についてはこちら

お受け取り方法について詳しくは、こちら

本サイトからお申し込みをいただく際にご利用いただけるご本人さま確認書類はそれぞれ以下のとおりです。

	撮影による本人確認	画像アップロードによる本人確認
ご利用いただけるご本人さま確認書類	運転免許証（公安委員会発行のもの※国際免許証を除く） 運転経歴証明書 マイナンバーカード(個人番号カード) 在留カード	運転免許証（公安委員会発行のもの※国際免許証を除く）*1 運転経歴証明書 マイナンバーカード(個人番号カード)*2 身体障がい者手帳*3 療育手帳*3 精神障がい者保健福祉手帳*3
対象のお手続き	�@新規契約・MNP契約の一部 ※以下の場合は画像のアップロードでの確認となります。 ・ご契約者とご利用者が異なる場合（注） ・スマートフォン等のご契約と同時にアクセサリーを購入の場合 �A機種変更でのアップグレードプログラム／かえトクプログラム／スマホトクするプログラムの特典利用 �B機種変更・他社からのお乗りかえでの郵送下取り	新規契約・MNP契約 機種のみ購入 ※eSIMのみご契約の場合は撮影による本人確認となります。
お申し込み手段	スマートフォンからのお申し込み タブレットからのお申し込み	スマートフォンからのお申し込み タブレットからのお申し込み パソコンからのお申し込み

• 外国籍のお客さま
• ・お名前をアルファベットで入力される場合は、大文字で入力をお願いいたします。
• ・お名前すべてを入力できない場合は、本人確認書類に記載の通りにご名義を先頭から入力できるところまで入力ください。
• ※ミドルネーム等の省略は行わないでください（ミドルネームは「名」「名（カナ）」欄にご入力ください）。
• ※契約者の姓名は合計30文字未満で入力してください（先頭からスペースを詰めて入力をお願いいたします）。
• ・お名前の表記が複数ある場合は、アルファベットを優先して入力をお願いいたします。
• ご契約者さまとご利用者さまが異なる場合
• ・画像アップロードによる本人確認のみとなります。
• ・ご利用者さまの確認書類（生年月日／氏名がわかるもの）もご用意ください。
• 具体例：運転免許証^*1、マイナンバーカード（表面のみ）^*2、健康保険証^*4、学生証等
• ※eSIMのみご契約の場合は、以下となります。
  ご契約者さま：撮影による本人確認
  ご利用者さま：画像アップロード
• 本人確認書類に記載の住所が、現住所と異なる場合
• ・画像アップロードによる本人確認のみとなります。
• ・現住所の確認できる「補助書類^*5」が必要となります。
• その場合、ご契約いただくお客さま名義のものに限ります。

＊1：「臓器提供意思表示欄」に記入がある場合は、臓器提供意思表示欄を付箋等で隠した画像ファイルをご使用ください。

＊2：「マイナンバー（個人番号）」が記載された裏面はアップロードしないようご注意ください。

＊3：本籍・病名・障がいの等級・障がいの程度を付箋等で隠した画像ファイルをご使用ください。
au Online Shopでは「スマイルハート割引」へ端末と同時購入の際にご加入いただけません。
最寄りのau Style/auショップへご来店の上、お申し込みください。
詳しくは こちら

＊4：記号・番号・保険者番号・QRコード欄を付箋等で隠した画像ファイルをご使用ください。

＊5：発行日より3ヶ月以内で現住所・ご契約者さまの氏名が記載されているもの。
ご利用いただける補助書類の詳細は以下をご確認ください。

補助書類	ご注意
公共料金領収証	現住所が記載された発行日から3ヶ月以内のもの（電気・都市ガス・水道等） ※公共料金領収証の宛名はご契約者さま宛に限ります。（家族宛名はご利用できません） ※請求書・通知書は法令上認められておりません。 ※領収書は「領収印のあるもの」「口座振替済みの表示があるもの」など、お支払いを証明できるものに限ります。
住民票	発行日より3ヶ月以内で、現住所・ご本人さまの氏名が記載されているもの ※以下項目については、付箋等で隠した画像ファイルをご使用ください。 ・住民票コード ・個人番号（マイナンバー）（個人番号（マイナンバー）記載の住民票の場合）
届出避難場所証明書	発行日より3ヶ月以内で、現住所・ご本人さまの氏名が記載されているもの
行政機関発行の領収証	発行日より3ヶ月以内で、現住所・ご本人さまの氏名が記載されているもの

ご本人確認書類の確認項目について

それぞれのご本人さま確認書類についての説明は以下をご確認ください。

• 運転免許証、運転経歴証明書（公安委員会発行のもの　※国際免許証を除く）
• マイナンバーカード（個人番号カード）
• 在留カード
• 身体障がい者手帳
• 療養手帳
• 精神障がい者保健福祉手帳

運転免許証、運転経歴証明書

• �@運転免許証の「氏名」「生年月日」「住所」と、申し込みの際の「ご契約者さま名」「生年月日」「契約者住所」欄が一致している必要があります。
  • ※「臓器提供意思表示欄」に記入がある場合は、臓器提供意思表示欄を付箋等で隠した画像ファイルをご使用ください。
  • ※移転等をされて、裏面に新住所の記載がある場合は裏面もアップロードが必要です。（この場合は、申し込みの「契約者住所」欄の住所と、裏面の新住所が一致している必要があります。）
  • ※運転免許証に記載の住所と申し込み時の「契約者住所」が異なる場合は、別途現在の住所が確認できる補助書類が必要となります。
• �A有効期限内であることを確認してください。

マイナンバーカード（個人番号カード）

�@氏名／�A住所／�B生年月日

お申込みの内容と一致していることを確認してください。

�C有効期限

有効期限内であることを確認してください。

�D顔写真

『個人番号カード（マイナンバーカード）』は必ず顔写真が貼付されています。

�E手続き欄

転居等で記載事項に変更があった場合に変更内容が記載されます。住所が一致していることを確認してください。

※「マイナンバー（個人番号）」が記載された裏面はアップロードしないようご注意下さい。

在留カード

• 在留期間が 90日以上 あるかご確認ください。
• 住居地に変更があった場合、裏面の記載欄に変更後の内容が記載されます。こちらも撮影してください。
• 住居地が「未定（届出後裏面に記載）」と表記されている場合、または住所が相違している場合は、申込を取り消しさせていただく可能性がございますのでご了承ください。

身体障がい者手帳※自治体によって様式は異なります。

�@手帳に記載の「氏名」「生年月日」「住所」と、申し込みの際の「ご契約者さま名」「生年月日」「契約者住所」欄が一致している必要があります。

�A有効期限の記載があるものは、有効期限内であることを確認してください。

※本籍・病名・障がいの等級・障がいの程度を付箋等で隠した画像ファイルをご使用ください。

療養手帳※愛の手帳・愛護手帳・みどりの手帳など

�@手帳に記載の「氏名」「生年月日」「住所」と、申し込みの際の「ご契約者さま名」「生年月日」「契約者住所」欄が一致している必要があります。

�A有効期限の記載があるものは、有効期限内であることを確認してください。

精神障がい者保健福祉手帳※自治体によって様式は異なります。

�@手帳に記載の「氏名」「生年月日」「住所」と、申し込みの際の「ご契約者さま名」「生年月日」「契約者住所」欄が一致している必要があります。

�A有効期限の記載があるものは、有効期限内であることを確認してください。

※本籍・病名・障がいの等級・障がいの程度を付箋等で隠した画像ファイルをご使用ください。

ご本人さま確認方法の注意事項

ご本人さま確認書類の撮影による方法について

撮影による本人確認手順

【撮影による本人確認のご注意事項】

• 当社は「撮影による本人確認」において、株式会社LiquidのLiquid eKYCを利用し、撮影、本人同一性の判定を委託しております。
• ご本人さま確認書類を撮影いただく際に必要な項目（住所・氏名・生年月日・有効期限等）が鮮明に写るようお願いします。
• ご本人さまの顔撮影の際には、髪が顔や目に大きくかからない、サングラスやマスク、帽子などを外し、明るい場所での撮影をお願いします。
• 撮影の途中でブラウザを閉じた場合は、最初から撮影をやり直していただく必要がありますのでご注意ください。
• 画像が不鮮明で文字が読み取れない、ご本人さま確認書類とご本人さまの顔撮影の人物が異なるなどの場合に、ご本人さま確認ができないためお申込みのキャンセルをさせていただく場合や機種変更のお客さまで端末の回収キットを本人限定郵便での配送に切り替えさせていただく場合があります。

対応機種・対応ブラウザ

ご本人さま確認書類のアップロード方法について

画像のアップロード手順 >

【画像アップロードによる本人確認のご注意事項】

• ご本人さま確認書類の画像をアップロードいただく際に必要な項目（住所・氏名・生年月日・有効期限、免許証の番号等）が鮮明に写るようお願いします。
  画像が不鮮明で文字が読み取れない等の場合には、ご本人さま確認ができないためお申し込みをキャンセルさせていただく場合があります。
• 携帯電話等の不正契約防止を目的として、配送先はお申し込み時にご登録いただく、「ご契約者さまの住所」となります。
  配送先の変更についてはお受付できませんので、お申し込みをキャンセルのうえ、再度ご注文ください。

スマホスタートプランの受付書類について

他社3G4Gケータイ（スマートフォン・iPhoneは不可）からお乗りかえで、スマホスタートプランにお申し込みをご希望のお客様は、
�@�Aいずれかの写真をアップロードしてください。

�@他社ケータイ本体の写真

【電話番号の表示方法】

ケータイの多くの機種は「メニューボタン」→「0」で表示されます。

※機種によって表示方法が異なります。詳しくは、ご利用中の機種の取り扱い説明書をご確認ください。

�A他社ケータイの請求書(紙またはWEB)の写真

＜条件＞

1. 携帯電話番号が写っていて、ご注文時に入力した電話番号と一致していること

2. 3G/4G料金プラン名が写っていること

3. 請求書の発行日が写っていること

4. 請求書の発行日から、au Online shopでのご注文日までの期間が3か月以内であること

5. 1〜4が写真に鮮明に写っていること

以下の場合はNGとなりますので、ご注意ください。

×　請求書の発行日からau Online shopでのご注文日までの期間が3か月以上たっている

×　写真が不鮮明で請求書に記載されている料金プランや電話番号等が確認できない

×　請求書に記載の電話番号とご注文時に入力した電話番号とが一致しない、など