よくあるご質問

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注文をした商品や配送先、連絡先メールアドレスの変更はできますか?

<商品の変更>
変更ができないため、お申し込みをキャンセルまたは返品のうえ、再度ご注文ください。
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<情報の変更>

□au携帯電話・スマートフォン・タブレット・au ICカードをご購入の場合

■メールアドレスの変更
ご注文履歴」にて注文状態をご確認いただき「予約受付・注文受付・登録準備中・本人確認済」の場合は変更が可能です。
ご注文いただいた商品の内容を確認のうえ「メールアドレスを変更する」を選択し変更してください。
「本申込待ち」の場合は、申込時に修正をお願いいたします。

■お届け先・その他の変更
変更ができないため、お申し込みをキャンセルまたは返品のうえ、再度ご注文ください。
キャンセル・返品については こちら >

□au +1 collection・オプション品をご購入の場合

■お届け先・メールアドレスの変更
ご注文履歴」にて注文状態をご確認いただき「予約受付・注文受付」の場合は変更が可能です。
 ご注文いただいた商品の内容を確認のうえ「メールアドレスを変更する」を選択し変更してください。
 「本申込待ち」の場合は、申込時に修正をお願いいたします。

■その他の変更
変更ができないため、お申し込みをキャンセルまたは返品のうえ、再度ご注文ください。
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