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よくあるご質問

お客さまからよく寄せられるお問い合わせとその回答を Q&A 形式で公開しております。

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お支払いについて

クレジットカード決済を行おうとしたが、本人認証サービスエラーメッセージがでて決済できません。

2022年8月30日より、au Online Shopでのクレジットカード決済に導入しております本人認証サービスについて、「3Dセキュア2.0」に対応しております。
当サイトでの注文完了前に、クレジットカード発行会社の認証画面で本人認証を行っていただく場合がございます。
本人認証サービス(3Dセキュア)は、お客さまがご利用のカード発行会社によって異なります。
詳細はお持ちのカード裏面に記載されているカード発行会社までお問い合わせください。

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