よくあるご質問

お客さまからよく寄せられるお問い合わせとその回答を Q&A 形式で公開しております。

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お支払いについて

クレジットカード決済を行おうとしたが、本人認証サービスエラーメッセージがでて決済できません。

2019年4月11日より、au Online Shopでのクレジットカード決済に本人認証サービス(3Dセキュア)を導入しております。
これに伴い、クレジットカード決済前にご利用のクレジットカード会社へネットショッピングの決済時に利用するためのパスワードなどの必要情報を事前に登録していただきますようお願いします。
本人認証サービス登録方法についてはご利用のカード発行会社へお問い合わせをお願いします。

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