よくあるご質問

お客さまからよく寄せられるお問い合わせとその回答を Q&A 形式で公開しております。

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購入前のご確認について

au携帯電話・スマートフォンの注文時に必要なものを教えてください。

ご注文の契約形態によって、必要なものをご準備ください。

機種変更の場合は、アップグレードプログラム/かえとくプログラムの特典利用、郵送下取りを申し込み、もしくは端末一括払いを行う場合に、ご本人さま確認書類のご用意が必要です。

詳細は「お申込みガイド」をご確認ください。

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