よくあるご質問

よくあるご質問トップへ

購入前のご確認について

au携帯電話・スマートフォンの注文時に必要なものを教えてください。

ご注文の契約形態によって、必要なものをご準備ください。

機種変更の場合は、アップグレードプログラム/かえとくプログラムの特典利用、郵送下取りを申し込み、もしくは端末一括払いを行う場合に、ご本人さま確認書類のご用意が必要です。

詳細は「お申込みガイド」をご確認ください。

その他のよくあるご質問はこちらから

• 購入前のご確認について
• お申し込みについて
• ご利用開始方法について
• お支払いについて
• 商品のお届けについて
• 返品・交換について
• アフターサービスについて
• エラー・トラブルについて

お問い合わせは こちら >