よくあるご質問

お客さまからよく寄せられるお問い合わせとその回答を Q&A 形式で公開しております。

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購入前のご確認について

振込用紙で支払いしているが、機種変更手続きをできますか?

月々のご利用料金のお支払い方法が「払込用紙」のお客さまは、au Online Shopで機種変更のお申し込みをされる前に、クレジットカードもしくは口座振替でのお支払いへ変更完了している必要があります。
お支払い方法の変更手続き完了後に、あらためてau Online Shopにてご注文をお願いいたします。

<クレジットカード支払いへ変更する場合>
機種変更のお手続きの前日までにクレジットカード支払いへ変更をお願いします。

<口座振替へ変更する場合>
機種変更のお手続きの前々日までに口座振替へ変更をお願いします。

※お支払い方法の変更手続きはこちら

※一部の金融機関は、オンラインで手続きができないため書類でのお手続きが必要です。

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