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機種変更・MNPのお客さまは回線の切り替え手続きが必要になります。
iPhoneと、これまでお使いの携帯電話機の両方の電源をお切りください。
(MNPの場合はこれまでお使いの他社の携帯電話機も電源をお切りください)
下記の方法で、切り替えを実施してください。
ウェブサイトでの切り替え方法
| 受付時間 | 9:00〜21:15 年中無休 |
|---|---|
| あらかじめご準備いただく情報 |
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- お手続き方法
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- 「ご注文履歴確認」画面より「回線切り替えボタン」を押下してお進みください。
- お手続きの後、30分程度で回線が切り替え完了いたします。切り替え完了後は、今までご使用になられた携帯電話がご利用できなくなります。
- 商品に同梱されているau ICカード（またはmicro au ICカード）を新しいau携帯電話、スマートフォンに取り付け電源を入れてください。
- テストコール「１１１」をダイヤルしてください。（通話無料）正常に終了すれば、回線はご利用できます。
- ※2〜3時間経過しても切替が完了しない場合は、再度同じお手続きを実施してください。
お電話での切り替え方法
「2. au Nano IC Card(LTE)の挿入」が終了していることをご確認ください。
商品に同梱されている「ご利用開始前のお手続きについて」の案内にそって、切り替え手続きを行ってください。
| 受付時間 | 9:00〜20:00 年中無休 |
|---|---|
| ご連絡先（通話料無料） | 商品に同梱されている「ご利用開始前のお手続きについて」に従って、ご連絡ください。 |
| あらかじめご準備いただく情報 |
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ご注意ください
「切り替え手続き」は通常であれば30分程で完了しますが､処理の混雑状況によって､2〜3時間程お時間がかかる場合がございます。
また､切り替え手続きを20:00前後に行いますと､システムの都合により､翌日以降の切り替えとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
切り替え手続きは､余裕のある時間帯にお手続きいただく事をお勧めします。
