お申し込みガイド ： ご購入について スマートフォン・ケータイ・タブレット（機種変更・UQ mobileから乗りかえ）

• お手続きにあたり、以下をご一読ください。
  必ずお読みください >
• 個人かつ契約者が成人のお客さまは、当サイトにてお手続きいただけます。
  法人のお客様は、au Style/auショップ、au取扱店にてお手続きいただけます。

■ケータイ・スマートフォンをご購入の場合
ご契約者さまが成人で、ご利用者さまが未成年の場合は、当サイトにてお手続きいただけます。

ご利用者	ご契約者
	成人	未成年
成人	〇	× 注1）
未成年	〇	× 注1）

■タブレット（iPad含む）・データ通信端末をご購入の場合
ご契約者さまが成人で、ご利用者さまが未成年の場合は、当サイトにてお手続きいただけます。

ご利用者	ご契約者
	成人	未成年
成人	〇	× 注1）
未成年	× 注1）	× 注1）

契約者情報のご確認は こちら
確認方法：My au > スマートフォン・携帯電話 > ご契約内容/手続き > お客様登録情報

注1）au Online Shopでの契約・購入（自宅受け取り）はお手続きいただけません。
商品を予約して店舗で契約・購入 をご利用ください。

• 機種変更・UQ mobileから乗りかえでご購入いただけるお客さまは、クレジットカード払いもしくは口座振替のご登録が完了しているお客さまに限らせていただきます。

※現在、月々のご利用料金のお支払い方法が「払込用紙」による窓口支払いの場合、事前に変更のお手続きをお願いいたします。
「クレジットカード払い」への変更：機種変更・UQ mobileから乗りかえの前日まで（手続きの翌日に反映）
「口座振替」への変更：機種変更・UQ mobileから乗りかえの前々日まで（手続きの翌々日に反映）
お支払い方法の変更について

※領収書について
領収書の発行は行っておりません。クレジットカード払いの場合は、クレジットカード会社より発行される明細書をもって領収書に代えさせていただきます。代金引き換えの場合は、料金の受領時に配送会社よりお渡しする送り状（伝票）の控えを領収書とさせていただきます。

• 「家族割®」「家族割プラス/auスマートバリュー」および「KDDIまとめて請求」について
  商品がお客さまのお手元に到着した後、My auまたは、お近くのau Style/auショップ、au取扱店でお申込みいただくことが可能です。

※お申込みページ（My au）は、以下よりお進みください。
「家族割®」お申し込み
「家族割プラス/auスマートバリュー」お申し込み
「KDDIまとめて請求」お申し込み

• 本サイトでのご契約手続きの際に必要なものは、以下をご確認ください。

1. 商品ページよりご希望の機種、ご契約種別を選択してください。
   機種変更のお客さま：ご契約種別「機種変更」
   UQ mobileからauへの移行のお客さま：ご契約種別「UQ mobileから乗りかえ」
   • ※機種変更・UQ mobileから乗りかえのお申し込み時は、「au ID」による ログイン が必要です。au IDをお持ちでない方はお手続き上でau IDの新規作成を実施ください。
2. 対象のau電話番号をご確認ください。
   確認方法は こちら
3. お手続き「機種のみ購入」「アクセサリも一緒に購入」のいずれかを選択してください。
   アクセサリを同時購入される場合、ご希望の商品を追加してください。
4. お申込み画面に従って、料金プランや各種オプション等をご選択ください。
   ポイント・クーポンのご利用がある場合は、ご利用ポイント・クーポン番号を正しく入力し「適用」を押下してください。
5. ご契約者さま情報をご入力ください。
6. ご本人さま確認を実施してください。
7. 受け取り場所とお届け日をご確認ください。
   転居などにより住所に変更がないかご確認ください。変更されている場合、商品がお届けできないことがあります。
   住所が異なる場合、ご注文前にMy auで住所変更手続きの上、新しい住所の反映をご確認後にご注文ください。
   • ※日時指定をご選択されたお客さまは、ご注文日の翌日からお客さまご自身で注文キャンセルができなくなります。受け取り住所・選択日時をご確認の上、お申し込みください。
8. 決済情報をご入力ください。
9. ご注文内容を確認後、各種重要事項を全てお読みいただき、同意の上、注文を確定してください。

• お申し込み受付完了のご連絡が、ご登録いただいたメールアドレスに届きます。
  • ※auから確認メールを送付いたしますので、連絡可能なEメールアドレスを入力ください。
  • ※お申し込み後の配送先変更はできませんのでお申し込みをキャンセルのうえ、再度ご注文ください。
    注文をキャンセルすることができない場合は、au Online Shop上でのキャンセル可能期間を経過しているため、お客さまセンターへお問い合わせください。
    お問い合わせ先は こちら
  • ※携帯メールアドレスを指定する場合は、あらかじめ「@kddi.com」ドメインからのメールを受信可能に設定してください。
• お申し込みいただいた情報について、審査を行います。
  審査が終了し、ご登録が完了しましたら、商品の発送予定日をメールでご連絡いたします。
  • ※申し込み内容に不備があった場合等によりご加入いただけない場合は、メールにてご案内いたします。
  • ※品切れ・品不足などございますと商品発送にお時間がかかる場合がありますのであらかじめご了承ください。
• 商品の発送が完了しましたら、メールでご連絡いたします。
  • ※メール記載のURLより、配送状況確認ページにアクセスいただけます。
  • ※道路交通事情や、お申し込みの地域や曜日、時期（年末年始、ゴールデンウィーク、お盆など）により、商品到着は通常より日数がかかる場合がございます。

• 現在お使いの端末から、スマートフォン・ケータイ・タブレットへのデータ移行方法の確認と、データのバックアップをおこなってください。
• データ移行方法の確認・バックアップ方法の確認は こちら

• お申し込み時の受取方法によって、商品配送日数等異なります。
• 配送による受け取り方法については、ご利用いただく内容とご本人様確認方法により異なります。
  詳しくは こちら
• 当社での登録・審査等の作業や品切れ・品不足など商品発送にお時間がかかる場合があります。日時指定を選択された場合、ご希望日に沿えない場合がありますのであらかじめご了承ください。
• 道路事情等の影響などにより、遅延が発生する場合があります。
• 地震・台風など気象状況の影響で、発送が著しく遅れる場合には、当サイトにて告知いたします。

【お届け先が、「au Style/au ショップ」の場合のお受け取り方法について】

契約者ご本人さまにて以下のものをご持参の上、au Style/auショップスタッフにご提示ください。

• 運転免許証などのご本人さま確認書類（原本）
• 発送完了メール（発送完了のお知らせ）のプリントアウトまたはメール画面

【お届け先が「ご契約先/請求書送付先」の場合】

• ご利用開始のお手続きについては こちら をご確認ください。
• 商品到着後、速やかにご利用開始のお手続きをお願いします。

【機種変更の場合】

• 商品到着日から7日以上経過しても、回線の切り替えを行っていない場合は、
  自動切り替えとなります。
  その場合、現在ご利用中の機種が利用できなくなりますので、ご注意ください。

【端末増設の場合】

• SIM交換を伴わない機種変更で同時に契約内容を変更された場合は、当社出荷翌日より適用されますので、ご了承ください。

【お届け先が「au Style/auショップ」の場合】

• au Style/auショップスタッフにてご利用開始のお手続きをいたします。
• 商品発送日の10日後がお受け取りの期日となります。
  • ※期間内にお受け取りができない場合、ご注文商品の返品手続きをさせていただきます。取消し手続きが完了するまでの間は（最大3週間程度）、次の申し込みを承ることができません。ご了承ください。

ご注文のキャンセル・修正については こちら をご確認ください。
購入した端末の保証・アフターサービスについて こちら をご確認ください