お申し込みガイド : ご購入について auスマートフォン・auケータイ(機種変更)

auスマートフォン・auケータイ(機種変更)ご購入の流れをご案内します。
※タブレットの機種変更は受け付けておりません。

ご購入にあたって

  • au通信サービスご利用にあたってをご一読いただき、同意いただく必要があります。
  • 個人かつ成人のお客さまに限らせていただきます。法人または未成年のお客さまは、auショップ・au取扱店にてお申し込みいただけます。
    法人のお客さま向けサービスご案内サイトはこちら
  • 2018年1月16日より、月々のご利用料金のお支払方法が「払込用紙」のお客さまは、本サイトにて機種変更のお申し込みができません。機種変更の際には前日までに口座振替もしくはクレジットカード払いのご登録を行ってください。
  • ご契約者さまが成人でご利用者さまが未成年の場合は、本サイトにてお申し込みができません。auショップ・au取扱店にてお申し込みください。
  • 預託金をお預かりしているお客さまにつきましては、本サイトをご利用いただくことができません。預託金を返還させていただいた場合、または過去に同一のご契約で預託金をお預かりし名義変更された場合も、預託金の返還または名義変更から36ヶ月間が経過するまでは、ご利用いただだくことができません。

ご購入 STEP

STEP 1携帯電話のお申し込み

  1. 商品詳細ページより「機種変更」をお選びください。ACアダプタを同時にご注文する場合は、商品詳細ページよりお選びください。
    • ※ACアダプタが同梱されている商品は、選択不要です。
  2. 機種変更での申し込みについては、ログインが必要です。
  3. 購入方法を一括支払いもしくは分割支払いから選択ください。
  4. ご契約者さま情報を入力ください。
    【承諾事項について】
    • 「本商品のご利用にあたっての注意事項」及び「au通信サービスご利用にあって」をご一読の上、「au通信サービスご利用にあたって」の内容に承諾いただく必要があります。
    【商品のお届け先について】

    「ご契約者さまの住所」「請求書の送付先と同じ住所」から選択いただけます。

    • 「ご契約者さまの住所」「請求書の送付先と同じ住所」をご選択の場合
      転居などにより住所に変更がないかご確認ください。変更されている場合、商品がお届けできないことがあります。
  5. 料金プラン、割引サービス等のサービス契約情報を入力してください。
  6. 決済方法を入力してください。au通信サービス料金および商品代金は、クレジットカードによるお支払いとなります。
  7. ご注文内容をご確認の上、注文を確定してください。

STEP 2受付・登録完了・出荷のご連絡

  • お申し込み受付完了のご連絡が、ご登録いただいたメールアドレスに届きます。
    • ※auから確認メールを送付いたしますので、連絡可能なEメールアドレスを入力ください。
    • ※携帯メールアドレスを指定する場合は、あらかじめ「@kddi.com」ドメインからのメールを受信可能に設定してください。
  • お申し込みいただいた情報について、加入審査を行います。
    加入審査が終了し、ご登録が完了しましたら、商品の発送予定日をメールでご連絡いたします。
    • ※申し込み内容に不備があった場合等によりご加入いただけない場合は、メールにてご案内いたします。
    • ※品切れ・品不足などございますと商品発送にお時間がかかる場合がありますのであらかじめご了承ください。
  • 商品の発送が完了しましたら、メールでご連絡いたします。
    • ※メール内にお荷物お問い合わせ番号を記載しておりますので、宅配業者Webサイトより配達状況をご確認いただけます。
    • ※道路交通事情や、お申し込みの地域や曜日、時期(年末年始、ゴールデンウィーク、お盆など)により、商品到着は通常より日数がかかる場合がございます。

STEP 3データ移行方法の確認

  • 現在お使いの端末から、新しいauスマートフォン・auケータイへのデータ移行方法の確認と、データのバックアップをおこなってください。
  • データ移行方法の確認・バックアップ方法の確認はこちら

Galaxyをご利用中のお客様

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機種変更に伴う、データ移行も簡単、安心に行うことができます。

詳細はこちら

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STEP 4携帯電話のお届け

  • お届け先は、お申し込み時にご指定いただいた先となります。
    【お届け先が「auショップ」の場合のお受け取り方法について】
    契約者ご本人さまにて以下のものをご持参の上、auショップスタッフにご提示ください。
    • 運転免許証などのご本人確認書類(原本)
    • 発送完了についてのメール(プリントアウトまたはメール画面)
    • 現在ご利用中のau電話本体(au ICカード対応機の場合はau ICカード含む)
  • ※商品発送日の10日後がお受取りの期日となります。
  • ※期間内にお受け取りができない場合、ご注文商品が返品扱いとなりますので、あらかじめご了承ください。

STEP 5ご利用開始のお手続き

  • お届け先が「auショップ」の場合: auショップスタッフにてご利用開始のお手続きをいたします。
  • お届け先が「auショップ」以外の場合: 商品到着後のご利用開始前のお手続き・設定についてはこちらこちらをご確認ください。
  • ※お届け後10日間を過ぎてもお届けしたau携帯電話に切り替えをいただけない場合は、自動的に切り替えをさせていただきます。
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