お申し込みガイド : ご購入について auスマートフォン・auケータイ(機種変更・UQ mobileから乗りかえ)

auスマートフォン・auケータイ(機種変更・UQ mobileから乗りかえ)ご購入の流れをご案内します。
※タブレットの機種変更・UQ mobileから乗りかえは受け付けておりません。

ご購入にあたって

  • お手続きにあたり、以下をご一読ください。
    必ずお読みください >
  • 個人かつ契約者が成人のお客さまは、当サイトにてお手続きいただけます。
    法人のお客様は、au Style/auショップ、au取扱店にてお手続きいただけます。

■au携帯電話・スマートフォンをご購入の場合
ご契約者さまが成人で、ご利用者さまが未成年の場合は、当サイトにてお手続きいただけます。

ご利用者 ご契約者
成人 未成年
成人 × 注1)
未成年 × 注1)

契約者情報のご確認は こちら
確認方法:My au > スマートフォン・携帯電話 > ご契約内容/手続き > お客様登録情報

注1)au Online Shopでの契約・購入(自宅受け取り)はお手続きいただけません。
商品を予約して店舗で契約・購入 をご利用ください。

  • 機種変更・UQ mobileから乗りかえでご購入いただけるお客さまは、クレジットカード払いもしくは口座振替のご登録が完了しているお客さまに限らせていただきます。

※現在、月々のご利用料金のお支払い方法が「払込用紙」による窓口支払いの場合、事前に変更のお手続きをお願いいたします。
「クレジットカード払い」への変更:機種変更・UQ mobileから乗りかえの前日まで(手続きの翌日に反映)
「口座振替」への変更:機種変更・UQ mobileから乗りかえの前々日まで(手続きの翌々日に反映)
お支払い方法の変更について

  • 「家族割®」「家族割プラス/auスマートバリュー」および「KDDIまとめて請求」について
    商品がお客さまのお手元に到着した後、My auまたは、お近くのau Style/auショップ、au取扱店でお申込みいただくことが可能です。

※お申込みページ(My au)は、以下よりお進みください。
「家族割®」お申し込み
「家族割プラス/auスマートバリュー」お申し込み
「KDDIまとめて請求」お申し込み

  • 本サイトでのご契約手続きの際に必要なものは、以下をご確認ください。
機種変更・UQ mobileから乗りかえのお手続きに必要なもの

※対象の方のみ(注1)

ご本人さま確認書類
クレジットカード
(一括支払いの場合)

(注1)アップグレードプログラム/かえトクプログラム/スマホトクするプログラムの特典利用、または郵送下取りを申し込みの際に、「撮影による本人確認」を選択されると、回収キットを普通郵便で受け取ることが可能です。

※「本人限定受け取り郵便による本人確認」を選択の場合、ご注文時にご本人さま確認は不要です。

※PCからのご注文では「撮影による本人確認」はご利用いただけません。

ご本人さま確認書類

ご注文時のデバイス(スマートフォン/タブレット/パソコン)やご注文商品によって、ご利用いただけるご本人さま確認書類が異なります。

詳細は以下をご確認ください。
ご本人確認書類について >

ご契約者さまご本人名義のクレジットカード

一括支払いの場合はクレジットカードでのお支払いのみ可能です。

ご契約者さまご本人名義のクレジットカードが必要となりますので、お手元にご用意ください。
ご利用可能なクレジットカードについて >

ご購入 STEP

STEP 1携帯電話のお申し込み

  1. 商品ページよりご希望の機種、ご契約種別を選択してください。
    機種変更のお客さま:ご契約種別「機種変更」
    UQ mobileからauへの移行のお客さま:ご契約種別「UQ mobileから乗りかえ」
    • ※機種変更・UQ mobileから乗りかえのお申し込み時は、「au ID」による ログイン が必要です。au IDをお持ちでない方はお手続き上でau IDの新規作成を実施ください。
  2. 対象のau電話番号をご確認ください。
  3. お手続き「機種のみ購入」「アクセサリも一緒に購入」のいずれかを選択してください。
    アクセサリを同時購入される場合、ご希望の商品を追加してください。
  4. お申込み画面に従って、料金プランや各種オプション等をご選択ください。
    ポイント・クーポンのご利用がある場合は、ご利用ポイント・クーポン番号を正しく入力し「適用」を押下してください。
  5. ご契約者さま情報をご入力ください。
  6. ご本人さま確認を実施してください。
  7. 受け取り場所とお届け日をご確認ください。
    転居などにより住所に変更がないかご確認ください。変更されている場合、商品がお届けできないことがあります。
    住所が異なる場合、ご注文前にMy auで住所変更手続きの上、新しい住所の反映をご確認後にご注文ください。
  8. 決済情報をご入力ください。
  9. ご注文内容を確認後、各種重要事項を全てお読みいただき、同意の上、注文を確定してください。

STEP 2受付・登録完了・出荷のご連絡

  • お申し込み受付完了のご連絡が、ご登録いただいたメールアドレスに届きます。
    • ※auから確認メールを送付いたしますので、連絡可能なEメールアドレスを入力ください。
    • ※お申し込み後の配送先変更はできませんのでお申し込みをキャンセルのうえ、再度ご注文ください。
    • ※携帯メールアドレスを指定する場合は、あらかじめ「@kddi.com」ドメインからのメールを受信可能に設定してください。
  • お申し込みいただいた情報について、審査を行います。
    審査が終了し、ご登録が完了しましたら、商品の発送予定日をメールでご連絡いたします。
    • ※申し込み内容に不備があった場合等によりご加入いただけない場合は、メールにてご案内いたします。
    • ※品切れ・品不足などございますと商品発送にお時間がかかる場合がありますのであらかじめご了承ください。
  • 商品の発送が完了しましたら、メールでご連絡いたします。
    • ※メール記載のURLより、配送状況確認ページにアクセスいただけます。
    • ※道路交通事情や、お申し込みの地域や曜日、時期(年末年始、ゴールデンウィーク、お盆など)により、商品到着は通常より日数がかかる場合がございます。

STEP 3データ移行方法の確認

  • 現在お使いの端末から、新しいauスマートフォン・auケータイへのデータ移行方法の確認と、データのバックアップをおこなってください。
  • データ移行方法の確認・バックアップ方法の確認は こちら

STEP 4携帯電話のお届け

  • お申し込み時にご指定いただいたお届け先へ配送いたします。
  • 商品配送日数はお選びいただいた商品受取方法によって異なります。
  • 配送状況や交通状況によっては、最短お届け日にお届けできない場合があります。
  • 【お届け先が、「au Style/au ショップ」の場合のお受け取り方法について】
  • 契約者ご本人さまにて以下のものをご持参の上、au Style/auショップスタッフにご提示ください。
  • 運転免許証などのご本人確認書類(原本)
  • 発送完了メール(【au/UQ mobile】発送完了のお知らせ)のプリントアウトまたはメール画面
  • 現在ご利用中のau/UQ電話本体(au/UQ ICカード対応機の場合はau/UQ ICカード含む)

STEP 5ご利用開始のお手続き

  • 【お届け先が「au Style/auショップ」の場合】
  • au Style/auショップスタッフにてご利用開始のお手続きをいたします。
  • 商品発送日の10日後がお受け取りの期日となります。
  • ※期間内にお受け取りができない場合、ご注文商品の返品手続きをさせていただきます。取消し手続きが完了するまでの間は(最大3週間程度)、次の申し込みを承ることができません。あらかじめご承知おきください。
  • 【お届け先が「au Style/auショップ」以外の場合】
  • 商品到着後のご利用開始前のお手続き・設定についてはこちら をご確認ください。
  • ご利用開始のお手続きには期限があります。商品到着後速やかにご利用開始のお手続きをお願いします。
  • 商品到着後、7日以上経過してもご利用がない場合は、お客様への通知なく自動的にご利用開始の手続きをとらせていただきます。

その他

ご注文のキャンセル・修正については こちら をご確認ください。
購入した端末の保証・アフターサービスについて こちら をご確認ください

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