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お申し込みガイド : ご購入について auスマートフォン・auケータイ(他社から乗りかえ[MNP])

auスマートフォン・auケータイ(他社から乗りかえ[MNP])ご購入の流れをご案内します。
※タブレットの他社から乗りかえ[MNP]は受け付けておりません。

ご購入にあたって

  • お手続きにあたり、以下をご一読ください。
    必ずお読みください >
  • 個人かつ契約者が成人のお客さまは、当サイトにてお手続きいただけます。
    法人のお客様は、au Style/auショップ、au取扱店にてお手続きいただけます。

■au携帯電話・スマートフォンをご購入の場合
ご契約者さまが成人で、ご利用者さまが未成年の場合は、当サイトにてお手続きいただけます。

ご利用者 ご契約者
成人 未成年
成人 × 注1)
未成年 × 注1)

注1)au Online Shopでの契約・購入(自宅受け取り)はお手続きいただけません。
商品を予約して店舗で契約・購入 をご利用ください。

  • 新規、他社から乗りかえ(MNP)のお客さまは、au通信サービスのご利用料金および商品の代金の請求のため、クレジットカードの登録が必要です。
  • 「家族割®」「家族割プラス/auスマートバリュー」および「KDDIまとめて請求」について
    商品がお客さまのお手元に到着した後、My auまたは、お近くのau Style/auショップ、au取扱店でお申込みいただくことが可能です。

※お申込みページ(My au)は、以下よりお進みください。
「家族割®」お申し込み
「家族割プラス/auスマートバリュー」お申し込み
「KDDIまとめて請求」お申し込み

  • 本サイトでのご契約手続きの際に必要なものは、以下をご確認ください。
他社から乗りかえ(MNP)のお手続きに必要なもの
MNP予約番号
MNP予約番号
ご本人さま確認書類
ご本人さま確認書類
クレジットカード
クレジットカード
MNP予約番号

現在ご契約の携帯電話会社の携帯電話番号ポータビリティ(MNP)予約受付窓口でお申し込みいただき、「MNP予約番号」を受け取ってください。

※「MNP予約番号」の有効期限は予約当日を含め15日間です。

※現在ご契約の携帯電話会社の携帯電話番号ポータビリティ(MNP)予約受付窓口など こちら をご確認ください。

ご本人さま確認書類

ご注文時のデバイス(スマートフォン/タブレット/パソコン)やご注文商品によって、ご利用いただけるご本人さま確認書類が異なります。

詳細は以下をご確認ください。
ご本人確認書類について >

ご契約者さまご本人名義のクレジットカード

本サイトから「新規契約」でお申し込みをいただく際には、クレジットカードでのお支払いのみとなります。

ご契約者さまご本人名義のクレジットカードが必要となりますので、お手元にご用意ください。
ご利用可能なクレジットカードについて >

ご購入 STEP

STEP 1携帯電話のお申し込み

  1. 商品ページよりご希望の機種、ご契約種別「MNP」を選択してください。
    au IDを取得されていない方は「au IDをお持ちでない方」より、既にau IDをお持ちの方は「au IDをお持ちの方」よりご注文画面にお進みください。
  2. お手続き「機種のみ購入」「アクセサリも一緒に購入」のいずれかを選択してください。
    アクセサリを同時購入される場合、ご希望の商品を追加してください。
  3. お申込み画面に従って、ご契約者およびご利用者の情報をご入力ください。
  4. 事前に取得頂いた「MNP予約番号」「現在利用中の他社携帯電話番号」「MNP予約番号有効期限」をご入力ください。
    • ※「MNP有効期限」が10日以上残っている状態で、お手続きをお願いいたします。
  5. お申込み画面に従って、料金プランや各種オプション等をご選択ください。
    ポイント・クーポンのご利用がある場合は、ご利用ポイント・クーポン番号を正しく入力し「適用」を押下してください。
  6. ご契約者さま情報をご入力ください。
  7. ご本人さま確認を実施してください。
  8. 受け取り場所とお届け日をご確認ください。
    住所に誤りがある場合、商品がお届けできないことがあります。
    • ※日時指定をご選択されたお客さまは、ご注文日の翌日からお客さまご自身で注文キャンセルができなくなります。受け取り住所・選択日時をご確認の上、お申し込みください。
  9. ご注文内容確認用パスワードを設定してください。
  10. ご注文内容を確認後、各種重要事項を全てお読みいただき、「同意する」にチェックをしてください。
  11. 決済情報をご入力の上、注文を確定してください。
    • ※au通信サービスのご利用料金および商品の代金は、クレジットカードによるお支払いのみとさせていただきます。

STEP 2受付・登録完了・出荷のご連絡

  • お申し込み受付完了のご連絡が、ご登録いただいたメールアドレスに届きます。
    • ※auから確認メールを送付いたしますので、連絡可能なEメールアドレスを入力ください。
    • ※お申し込み後の配送先変更はできませんのでお申し込みをキャンセルのうえ、再度ご注文ください。
      注文をキャンセルすることができない場合は、au Online Shop上でのキャンセル可能期間を経過しているため、お客さまセンターへお問い合わせください。
      お問い合わせ先は こちら
    • ※携帯メールアドレスを指定する場合は、あらかじめ「@kddi.com」ドメインからのメールを受信可能に設定してください。
  • お申し込みいただいた情報について、加入審査を行います。
    加入審査が終了し、ご登録が完了しましたら、商品の発送予定日をメールでご連絡いたします。
    • ※申し込み内容に不備があった場合等によりご加入いただけない場合は、メールにてご案内いたします。
    • ※品切れ・品不足などございますと商品発送にお時間がかかる場合がありますのであらかじめご了承ください。
  • 商品の発送が完了しましたら、メールでご連絡いたします。
    • ※メール記載のURLより、配送状況確認ページにアクセスいただけます。
    • ※道路交通事情や、お申し込みの地域や曜日、時期(年末年始、ゴールデンウィーク、お盆など)により、商品到着は通常より日数がかかる場合がございます。

STEP 3データ移行方法の確認

  • 現在お使いの端末から、新しいauスマートフォン・auケータイへのデータ移行方法の確認と、データのバックアップをおこなってください。
  • データ移行方法の確認・バックアップ方法の確認は こちら

STEP 4携帯電話のお届け

  • お申し込み時の受取方法によって、商品配送日数等異なります。
  • 当社での登録・審査等の作業や品切れ・品不足など商品発送にお時間がかかる場合があります。日時指定を選択された場合、ご希望日に沿えない場合がありますのであらかじめご了承ください。
  • 道路事情等の影響などにより、遅延が発生する場合があります。
  • 地震・台風など気象状況の影響で、発送が著しく遅れる場合には、当サイトにて告知いたします。

【お届け先が、「au Style/au ショップ」の場合のお受け取り方法について】

契約者ご本人さまにて以下のものをご持参の上、au Style/auショップスタッフにご提示ください。

  • 運転免許証などのご本人さま確認書類(原本)
  • 発送完了メール(【au/UQ mobile】発送完了のお知らせ)のプリントアウトまたはメール画面

STEP 5ご利用開始のお手続き

【お届け先が「ご契約先/請求書送付先」の場合】

  • ご利用開始のお手続きについては こちら をご確認ください。
  • ご利用開始のお手続きには期限があります。商品到着後速やかにご利用開始のお手続きをお願いします。
  • 商品到着日(eSIMのみ契約は弊社登録日)から7日以上経過しても、回線の切り替えを行っていない場合は、
    自動切り替えとなります。
    その場合、現在ご利用中の機種が利用できなくなりますので、ご注意ください。

【お届け先が「au Style/auショップ」の場合】

  • au Style/auショップスタッフにてご利用開始のお手続きをいたします。
  • 商品発送日の7日後がお受け取りの期日となります。
    • ※期間内にお受け取りができない場合、ご注文商品の返品手続きをさせていただきます。取消し手続きが完了するまでの間は、次の申し込みを承ることができません。ご了承ください。

その他

ご注文のキャンセル・修正については こちら をご確認ください。
購入した端末の保証・アフターサービスについて こちら をご確認ください。

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