お申し込みガイド : 予約購入について ご予約方法(機種変更)

機種変更のご予約の流れをご案内します。

ご予約にあたって

  • au通信サービスご利用にあたってをご確認ください。
  • 個人かつ成人のお客さまに限らせていただきます。法人または未成年のお客さまは、auショップ・au取扱店にてお申し込みいただけます。また、ご利用者さまが未成年の場合、安心アクセスサービスへのご加入が必要となります。法人のお客さま向けサービスご案内サイトはこちら
  • 尚、VoLTE対応機種及びFirefox OS搭載機種及び2015年夏モデルのタブレットのご購入では、ご契約者さまが成人でご利用者さまが未成年の場合は、本サイトにてお申し込みができません。auショップ・au取扱店にてお申し込みください。
  • 2018年1月16日より、月々のご利用料金のお支払方法が「払込用紙」のお客さまは、本サイトにて機種変更のお申し込みができません。機種変更の際には前日までに口座振替もしくはクレジットカード払いのご登録を行ってください。
  • ご予約のお申し込みが商品をご用意できる数を超えた場合、受付を終了させていただく場合がありますので、ご了承ください。
  • 商品は、本申し込みをいただいた後に発売当日以降お申し込み順に発送予定です。そのため、お手元に届くのは、最短で発売日の翌日以降となります。お住まいの地域やお申し込み順によりお時間いただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  • 予約時にご確認いただく提供条件、キャンペーンの内容は変更・追加される場合がございます。予約時に表示されている販売価格・料金・各種条件およびサービス内容については、予約日現在の情報であり、本申し込みいただく時点では 変更となる場合があります。 本申し込み手続きの際に、再度ご契約内容をご確認のうえ、お申し込みください。
  • ※「家族割」および「KDDIまとめて請求」について
    商品がお客さまのお手元に到着した後、お近くのauショップでお申し込みいただくことが可能です。お近くのauショップはこちらから検索いただけます。

ご予約の流れ

STEP 1携帯電話のお申し込み

  1. 商品詳細ページより「機種変更」をお選びください。
  2. au IDログインにてログインしてください。
    • ※ご本人様確認のためケータイPC連動が設定された『au ID』のログインが必要となります。ご予約の前にあらかじめご登録いただきますようお願いいたします。
  3. ご希望の機種を選択してください。
  4. 機種変更対象のご契約者さま情報に誤りがないかをご確認ください。
    • ※メールアドレスの入力誤りにより、当社より送付しますメールが届かない注文が増えております。入力内容に誤りがないかご確認ください。
    • ※携帯メールアドレスを指定する場合は、あらかじめ「@kddi.com」ドメインからのメールを受信可能に設定してください。
  5. ご注文内容をご確認の上、注文を確定してください。
    • ※ご予約中のキャンセルは、注文履歴画面よりいつでも承ります。注文履歴画面にログインの上、キャンセルボタンを押下してください。

STEP 2本申し込みのご連絡

  • ご予約いただいた商品の在庫が確保できましたら、本申し込みのご案内が、予約時にご登録いただいたメールアドレスに届きます。
  • メールに記載している内容に沿って、本申し込みの手続きをお願いいたします。
  • 本申し込みのご案内メールをお受け取りになられましたら、3日間以内に本申し込みを完了いただけますようお願いいたします。3日間以内に本申し込みが確認できない場合は、ご予約をキャンセルさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
    • ※以後のお手続き方法につきましては、「機種変更でのご購入方法」を参照ください。
      お申し込みガイド : 機種変更でのご購入方法