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郵送での下取り方法:下取りプログラム

お手続きの流れ

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お申し込み

  • 回収キットをお届けいたしますので、他社から乗りかえ(MNP)・機種変更のご注文の際、下取り希望欄に「郵送でのお手続き」を選択してください。
  • 回収キットのお届け先は「ご契約住所」となります。機種変更時は「請求書送付先」もお選びいただけます。
  • ※iPad Pro、iPad mini 4、iPad Air 2を新規契約される場合、Wi-FiモデルのiPadを下取り可能です。
  • ※購入1台につき、下取りする対象は1台に限ります。機種変更時の下取り対象機種は、KDDIに登録されている最新購入機種となります。
  • 必ず、契約者ご本人さまが受取可能な住所をご指定ください。現住所への変更手続きがお済みでない場合、先に住所変更手続きをお済ませください。
2

回収キット受け取り

  • au Online Shopでご購入された商品のご利用開始後、1週間程度で日本郵便「本人限定受取郵便(特例型)」で回収キットをお届けします。
  • 必ず契約者ご本人さまが確認書類をご提示の上、お受け取りください。
  • ※代理人による受取はできませんのでご注意ください。
  • 【本人限定受取郵便(特例型)の受取方法】
  • @郵便局より「本人確認受取郵便到着のご連絡」の通知書が送付されます。
  • Aご連絡に記載されている案内にしたがって受取方法を指定します。
  • 受取方法例:時間帯指定配達 または 郵便局窓口で受取
  • B郵便物受取時に、本人確認書類(免許証、パスポート等)を郵便局員に提示して、郵便物を受領します。
3

発送準備

  • 回収キット内の案内にしたがって、発送準備をしてください。
  • @電話機に故障や水濡れ反応がないことを確認
  • A電話機の初期化
  • BSDカード・ストラップ等の付属品の取り外し
  • C「郵送下取り申込書」の記入
  • 【回収キット内の封入物】  @ご案内書類 A郵送下取り申込書 B返送用レターパック C梱包材
4

発送

返送用レターパックに「電話機]と「郵送下取り申込書」を封入し、差出人欄ご記入の上、ポストに投函してください。

  • 矢印

    下取り完了後

    WALLET ポイントを進呈の上、SMS(Cメール)でお知らせします。

  • 矢印

    下取りできなかった場合

    下取り対象機種以外の場合や、故障や水濡れ反応が見受けられた場合、電話機を郵送にて返却いたします。

ご注意

<ご注意>

  • ※下取り対象機種や進呈するポイントは、au Online Shopにて注文が完了した時点での条件が適用されます。
  • 返送用レターパックで電話機を発送した後は、電話機の返還を請求することはできません。
  •  データの復旧、設定の確認などもお受けできません。
  • 下取りした電話機内のデータに起因するトラブルについては当社では一切の責任を負いません。
  • 電話帳や写真データ等は、個人情報やお客さまのプライバシーに関係する大切な情報となりますので、お客さまご自身での保存・移行をお願いいたします。 データの移行方法についてご不明な場合は、下記よりご確認ください。
  • ※下取り対象機種がiPhoneでかつ「AppleCare+」の保証(及びサポート)期間内の場合、最寄のauショップで「AppleCare+」の廃止をしてください。(自動廃止にはなりません。)
  • データ移行方法
  • ※ご購入される機種によりデータの「復元方法」が異なります。
  • ※これまでお使いの機種とご購入される機種によっては、移行できるデータに制限がある場合があります。
  • ※法人のお客さまはご利用いただけません。

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