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設定の流れ<機種変更>

  1. au ICカードをケースから取り外し、au携帯電話に挿入します。au ICカードの挿入方法については、au携帯電話の「取扱説明書」をご参照ください。
    • ※au ICカードが同梱されていない商品については、2から開始してください。
  2. 電池パックをau携帯電話に取り付けてください。
  3. 現在お使いの他社携帯電話およびau携帯電話両方の電源をお切りください。

auオンラインショップ(PCサイト)上で切り替える方法

受付時間 9:00〜21:15 年中無休
あらかじめ
ご準備いただく情報
【機種変更のお客さま】
  1. au ID・パスワード
  2. au電話番号
お手続き方法
  • ご注文履歴確認」画面より「回線切り替えボタン」を押下してお進みください。
  • 現在お使いの電話機および新しいau携帯電話両方の電源をお切りください。
  • お手続きの後、30分程度で回線が切り替え完了いたします。切り替え完了後は、今までご使用になられた携帯電話がご利用できなくなります。
    • ※「切り替え手続き」は通常であれば30分程で完了しますが、処理の混雑状況によって、2〜3時間程お時間がかかる場合がございます。
    • ※また、切り替え手続きを20:00前後に行いますと、システムの都合により、翌日以降の切り替えとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
    • ※切り替え手続きは、余裕のある時間帯にお手続きいただく事をお勧めします。
  • テストコール「111」をダイヤルしてください。(通話無料)正常に終了すれば、回線はご利用できます。
    • ※2〜3時間経過しても切替が完了しない場合は、再度同じお手続きを実施してください。
  • Eメール・EZweb・ISNet 等をご利用になられる前には、初期設定(※)を行なってください。

お電話で切り替える方法

受付時間 9:00〜20:00 年中無休
フリーコール番号
(通話料金無料)
0120-914-367
あらかじめ
ご準備いただく情報
【機種変更のお客さま】
  1. 暗証番号(4桁)
  2. 申込書番号
  • ※申込書番号はお届けする商品に同梱の納品書、又は「商品お届け準備完了」のメール、又はauオンラインショップ上の「ご注文内容の確認」にてご確認ください。
  • ※お手元にご用意いただいた申込書番号の下5桁を入力いただきます。
    申込書番号の下5桁にアルファベットが含まれている場合は、アルファベットを「数字のゼロ」に置き換えて入力してください。

納品書

・自動音声応答のガイダンスに従ってお手続きください。

ご注意事項

お届けしてから10日間を過ぎてもお買い上げいただいたau携帯電話への切り替えを実施いただけない場合は、自動的に切り替えさせていただきます。
何卒ご了承いただきますようお願いいたします。