新しいスマートフォン・携帯電話の「取扱説明書」をご参照いただき、以下の手順で設定してください。

1. au ICカードを台紙から取り外します。
2. 1.で取り外したau ICカードを、新しいスマートフォン・携帯電話に取り付けます。
3. Webサイト または 電話で、回線の切り替えを実施します。

受付時間	「機種変更」・「UQ mobileから乗りかえ」の場合 ・7:00〜23:15、25:00〜26:15（年中無休） 「MNP」の場合 ・9:00〜21:15（年中無休） ※いずれもシステムメンテナンス時間を除く
受付サイト	https://onlineshop.au.com/common/CSfOrderHistoryDivergence.jsp → auオンラインショップトップページの右上のボタンを押下してから「ご注文履歴」にアクセス
あらかじめご準備いただく情報	「機種変更」のお客さま au ID／パスワード au電話番号
	「MNP」のお客さま auオンラインショップのご注文番号 ご注文時にご登録いただいた「注文履歴確認用パスワード」 切り替え予定の携帯電話番号
切り替え方法	「機種変更でau携帯電話をご購入されたお客さま」または 「新規・MNPでau携帯電話をご購入されたお客さま」→「ログイン画面へすすむ」 au IDまたはご注文番号にてログイン ご注文履歴確認画面の「回線を切り替える」を押下

受付時間	9:00〜20:00（年中無休）
フリーコール番号 （通話料金無料）	0120-914-367
あらかじめご準備いただく情報	「機種変更」のお客さま 暗証番号（新規ご契約時にお決めいただいた4桁の数字） 申込書番号の下5桁（納品書の左上に記載） ※申込書番号はお届けする商品に同梱の納品書、又は「商品お届け準備完了」のメール、 又はauオンラインショップ上の「ご注文内容の確認」にてご確認ください。 ※お手元にご用意いただいた申込書番号の下５桁を入力いただきます。 申込書番号の下５桁にアルファベットが含まれている場合は、アルファベットを「数字のゼロ」に置き換えて入力してください。
	「MNP」のお客さま 切り替え予定の携帯電話番号 ご契約者名 暗証番号（au電話をご契約時にお決めいただいた４桁の数字） 申込書番号 ※申込書番号はお届けする商品に同梱の納品書、又は「商品お届け準備完了」のメール、 又はauオンラインショップ上の「ご注文内容の確認」にてご確認ください。
切り替え方法	自動音声に従ってお手続きください。 ※コミュニケーターよりご案内する場合があります。

• 4. 今まで使用されていた機種、および、新しい機種の両方の電源を切ります。
• 5. 30分程度おいて、新しい機種の電源を入れます。
• 6. 発信テストをします。「111」へ発信し、ガイダンスを最後まで聞いて電話を切ってください。（通話料無料）
• ※切り替え後は、今まで使用されていたau携帯電話・スマートフォン（MNPの場合は、他社携帯電話）はご利用できなくなります。
• ※発信テストができるようになるまで数分かかる場合があります。
• ※発信テストが成功しない場合は回線切り替えが完了していません。再度3.の電話回線切り替え手続きから実施してください。
• 7. Eメール・LTE NET等をご利用になる場合は、同梱の「設定ガイド」に沿って初期設定を行なってください。
• iPhoneからAndroid/ケータイ(4G LTE)へ機種変更をされた場合は、続けて、『 iPhoneからの機種変更・端末増設』をご確認ください。

	お買い上げいただいた商品をお届けしてから7日を過ぎても電話回線切り替えが行われない場合は、自動的に切り替えをさせていただきます。
	「MNP」のお客さまへ 商品が到着した後、上記電話回線切り替え前にMNP予約受付期間(予約日を含めて15日間)が失効した場合は、再度MNP予約番号を取得いただく必要があります。 商品が到着次第、早めに切り替え手続きを実施してください。
	■iPhoneをご利用になられていたお客さまへの注意事項 今まで使用されていたiPhoneの保証サービスは、廃止するまで継続されます。 iPhoneの保証サービスにご加入中で保証期間中の場合は、お客さまご自身で廃止のお手続きをお願いします。

• 【iPhoneの保証サービス】
• https://www.au.com/iphone/service/
• auホームページ　→ iPhone → サービス・エリア　→　iPhoneの保証サービス
• 【廃止方法】
• お客さまセンターまたは最寄りのauショップにてお手続きをしてください。
• 各種オプションサービスの変更／申し込みは、必要なお手続き終了後に下記URLよりお手続きください。
• 【各種オプションサービスの変更・申し込み】
• https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/service/
• 「操作に関するご不明点」や「本紙のお手続完了後、操作に関するご不明点」については、ご利用のau携帯電話・スマートフォンの下記の『取扱説明書』又は『サポート』をご参照ください。
• ＜取扱説明書＞
• https://www.au.com/support/service/mobile/guide/manual/
• ＜サポート＞
• https://www.au.com/support/

■スマートフォンからアクセスする場合

	My auアプリのアイコンから、下記手順よりお進みください。 「困ったとき」→「操作・設定」→「操作・設定ガイド」
	取扱説明書のアイコンからご覧ください。 ※アイコンの場所は同梱の設定ガイドでご確認ください。

お問い合わせ先は、こちら