設定の流れ<MNP(携帯電話番号ポータビリティ)>
- au ICカードをケースから取り外し、au携帯電話に挿入します。au ICカードの挿入方法については、au携帯電話の「取扱説明書」をご参照ください。
- ※au ICカードが同梱されていない商品については、2から開始してください。
- 電池パックをau携帯電話に取り付けてください。
- 現在お使いの他社携帯電話およびau携帯電話両方の電源をお切りください。
auオンラインショップ(PCサイト)上で切り替える方法
| 受付時間 | 9:00〜21:15 年中無休 |
|---|---|
| あらかじめ ご準備いただく情報 |
|
- お手続き方法
-
- 「ご注文履歴確認」画面より「回線切り替えボタン」を押下してお進みください。
- 現在お使いの電話機および新しいau携帯電話両方の電源をお切りください。
- お手続きの後、30分程度で回線が切り替え完了いたします。切り替え完了後は、今までご使用になられた携帯電話がご利用できなくなります。
- ※「切り替え手続き」は通常であれば30分程で完了しますが、処理の混雑状況によって、2〜3時間程お時間がかかる場合がございます。
- ※また、切り替え手続きを20:00前後に行いますと、システムの都合により、翌日以降の切り替えとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
- ※切り替え手続きは、余裕のある時間帯にお手続きいただく事をお勧めします。
- テストコール「111」をダイヤルしてください。(通話無料)正常に終了すれば、回線はご利用できます。
- ※2〜3時間経過しても切替が完了しない場合は、再度同じお手続きを実施してください。
- Eメール・EZweb・ISNet 等をご利用になられる前には、初期設定(※)を行なってください。
- ※初期設定の操作方法については「かんたんマニュアル」をご覧ください。
お電話で切り替える方法
| 受付時間 | 9:00〜20:00 年中無休 |
|---|---|
| フリーコール番号 (通話料金無料) |
0120-914-367 |
| あらかじめ ご準備いただく情報 |
|
・自動音声応答のガイダンスに従ってお手続きください。
ご注意事項
MNP のお客さまはau 携帯電話をお届けしした後、上記切り替え前にMNP 予約受付期間(予約日を含めて15日間)が失効した場合は、再度MNP予約番号を取得いただく必要があります。商品が届き次第、出来るだけ早めに切り替え手続きを実施ください。
お届けしてから7日間を過ぎてもお買い上げいただいたau携帯電話への切り替えを実施いただけない場合は、自動的に切り替えさせていただきます。
何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

